修个家电太“费”心
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-8-3 来源: 新安晚报 评论 0 条
| “就是电视机不出图像，想找人修好，最后什么东西都没换，还要收100多块。”省城市民徐先生说，自己都快被维修费、上门费、检测费、开机费等绕晕了，难道就没有一个收费标准吗？安徽省消费者协会相关人士介绍，目前，“三包”之外的家电维修是执行市场调节价，消费者在维修前一定要问清费用。 “拧一下”就多110元？ 徐先生说，家里有两台电视机，是2010年1月份购买的。平时只看客厅的大电视，卧室的那台32寸液晶彩电，是今年5月份购买了机顶盒才开始使用的。“不知道什么原因，前几天，观看过程中，显示屏突然变成红色了。”徐先生说，重新开机后又能使用，再后来又没了图像和声音。徐先生拨打厂家客服电话后，维修网点的工作人员上门进行了检测。维修员打开电视机壳后，发现是一个线头松了，拧紧后电视便能正常播放了。 “维修人员说，超过‘三包’的家电，检测费是30元，维修费都是140元。检测就是不开机，查看出问题，告知顾客；维修则要进行开机，使机器正常使用。”徐先生说，自己不是不愿意掏那个钱，而是觉得太冤了，就那么一拧就多出了110元，因此他坚持只支付30元的费用。最后，维修员表示“真是倒了霉”，徐先生也觉得“很冤”，两人搞得不欢而散。 采访发现，除了彩电、冰箱等大件外，很多家庭的电扇、微波炉等小家电超过“三包”期后，由于维修费用高，市民都选择自动报废或是重新购买，而不会进行维修。 维修前一定要问清费用 昨日联系上一品牌家电维修网点，网点负责人介绍，家电“三包”是指整机1年，重要零部件3年，超过“三包”期后，消费者必须按照网点的价目表支付维修费用。如果按照标准，像徐先生这样的需要支付180元，“收140元都是给予优惠了”。 一位品牌彩电安徽区负责人表示，“三包”期内的家电维修费用，都是厂家支付给维修网点，可超过“三包”期的家电维修价格，则由维修点自己来定。 “超过‘三包’期的，厂家对网点也几乎没什么约束力。其实，顾客也不一定要选择厂家指定维修点，可以多问几家，自己进行选择。”这位负责人表示，目前， “三包”外的维修费用是整个行业的空白，都是维修点自己说了算，维修费、开机费、上门费、检测费等等名目很多。 安徽省消费者协会工作人员张路明表示，由于“三包”外维修费是市场调节价，消费者在维修前一定要问清维修费用；而维修企业也必须尽到告知义务，提前告知收费标准。 |
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