回家路上，陈小姐又一路询问邻居，几个知道电梯出了故障的邻居，建议两夫妻去电梯里找找。
    陈小姐一层一层地找，终于在6楼和7楼中间找到了王大妈，她立刻拨打了119求救，这时是中午12点48分。
   消防赶到后，用撬棍撬开电梯门，成功将人救出，此时王大妈已被困在电梯里将近8小时，她蹲在地上虚弱地说：“我头很晕”，随即被送往武警浙江总队杭州医院。
    据急诊室孙医生介绍，王大妈已做过全身检查，并无大碍，只是有部分软组织挫伤。
    大妈说按过警铃
    还和工人对过话
    王大妈被困电梯将近8小时，为何迟迟无法获救？其间她有没有按电梯内的警铃求援？
    据陈小姐转述，她妈妈当时找到电梯里的警铃并按下，大约十分钟后，也就是5点40分，就有一位电梯维修工赶到现场。
    “我妈说，当时维保人员听到她喊‘救命’，回应说：‘我没有钥匙，打不开门。’随后就离开了。”陈小姐说，其实自己在8点半坐电梯回家的时候，就在6楼遇到了检查完电梯刚准备离开的维保人员，“当时我还随口问了句‘电梯坏了？’他回答：‘嗯，过两天零件买好我再来修。’”
    既然维保人员事发10分钟后就赶到现场，为何不第一时间展开施救？陈小姐说，这个维修工后来跟自己说，当时他透过门缝只看到电梯里有一个水桶，没看到人，也没听见声音。
    物业称已经核实
    未接过电梯报警
    对于陈小姐的说法，兴耀物业缤纷小区管理处的张主任却不认同，他说物业已经向监控室工作人员进行了核实，昨天上午并未接到过电梯报警。
    张主任说，他昨天是7点半到单位，马上接到了业主电话，说电梯坏了。张主任随后向电梯维保单位反映，对方答复已经知情，并且早已派了维修人员赶往现场。
    张主任说，自己并不清楚维保单位是如何获知电梯故障的，也许是有业主向保安反映，然后保安联系了维修人员。
    直到接近下午1点，张主任才从物业工程部工作人员处获知，电梯内有人被困。
    “此前小区电梯运行正常，电梯每半个月会进行一次维修保养，电梯里有警铃，这次要是被困人及时按铃就不会这么严重了。”张主任认为，王大妈之所以被困这么久，可能是没有及时按铃。
    维修工不够认真