哈尔滨：家电市场渠道之争“巷战”正酣

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-7-15　来源: 哈尔滨日报　评论 0 条

    日前，在399社区发布的“买家电到哪里”调查中，半数以上网友选择到苏宁、国美这样的大型连锁卖场购买。选择的理由大致有：保证行货、服务到位、售后有保障、可以实地体验等，还有人表示“好像没有其他选择了”。
    与此同时，一些认为被大型卖场“绑架”的知名品牌开始自建渠道，深入社区，展开巷战，价格、服务直追卖场。而更加如火如荼的竞争是在线上，京东、新七天等老牌电子商务网站与国美、苏宁的网络商城短兵相接，狂打价格战。记者通过走访调查，试图了解各种销售渠道的优劣之势。
    成为社区一员
    一到周末，店长桑颜就跟员工们把一箱箱鸡蛋、大米、豆油搬到店门口，把店面变成一间粮油店。
    如今，附近小区的居民都知道这家海尔整体厨房哈尔滨旗舰店———他们不但卖家电，还卖便宜的生活必需品。不仅如此，它还同邮政合作，让小区居民在这里缴纳水电费。
    这种做法颇有点“要抓住消费者的心，先抓住他们的胃”的意思。桑颜说，这些售价等于或低于进价的大米、豆油，每周五晚出街，到周六就被抢购一空，很多居民甚至养成了到这里买东西的习惯。
    他们还采取了“走出去”战略，比如同房地产商合作，“最近，我们在阿城的一个别墅区，拿下了500万的热水器工程”，桑颜说。另一方面，他们还对新建小区开展有针对性的“买房赠家电”等活动。
    为了留住客户，他们又提供了一项让人欲罢不能的“终极服务”：一次性购物满两万元，就可以享受到延保8至10年的待遇。桑颜说，有些客户就为了这个延保在他们家买了全系产品。
    “巷战”时代到来
    与海尔“成为社区一员”的思路一致，创维也在全国打造社区店。而内部员工对其的称呼———“巷战店”似乎更能体现创维在渠道之争上的想法。
    在赣水路一居民楼下，一家开业半年的创维直销店，在不足10平方米的空间里摆满了样机。据介绍，类似规模的社区店在全市有近十家，但销售额可能还不到创维哈尔滨分公司的十分之一。店长杨明慧说，由于刚起步，资金只够租下这个相对偏僻的店面。他坦言，除去房租、雇员工资、水电费等，该店每月数万元的销售额余下的利润并不多。
    不过杨明慧蛮有信心，这个店的客户目前有90%来自周边社区，“巷战”目的基本达到。另外他听说，外地有的门店开了网店，客似云来，他正在跟哈市其他几家直营店商量是不是可以在网上做一下宣传。
    事实上，越来越多的家电品牌正在通过布设自己的直营店，以抗衡大卖场在渠道上的压制。
    海尔可能是他们中走得最早，也是走得最快的。桑颜告诉记者，海尔公司在全省2亿元的年销售额中，卖场和直营店各占5000万元。
    在我市，格力、美的等知名品牌也都设立了自己的门店，他们每一个都有可能成为下一个海尔。
    话语权之争
    7月初，正在装修新房子的郑宏陆续接到了多家知名品牌的“团购”、“内部销售”短信。
    最终她通过这些活动购买的电视、冰箱、空调等，比卖场便宜了好几千元。
    郑宏以前是大型连锁卖场的忠实拥趸。此前，她特地在卖场搞活动时去询价，没等下手就收到了这些直营店的团购信息。对比之下她发现，参加这种活动的确比卖场更加划算，而且服务没有什么差别，售后也都是通过厂家。
    杨明慧告诉记者，直营店和卖场同样是从厂家直接进货，但总公司对直营店采取的是年终结算，再加上没有各种进店费用，所以即便没有卖场这些频繁的活动，但绝对可以做到全品类价格比卖场低。而消费者最担心的售后服务，则都由厂家实现联保。杨明慧强调，“哪怕我们真有一天不干了，各地分公司也会负责售后”。
    “一般而言，进行过价格比较的顾客通常会选择回到我们这里购买。”桑颜说。记者通过对比发现，海尔门店的全系产品要比卖场便宜至少10%。虽然拿货的价格都一样，但直营店让利幅度可以更大。
    显然，各品牌的门店正在从价格上对大卖场形成围攻之势。而在市场份额上，生产厂家也在极力挣脱卖场束缚。
    卖场的“线上”与“线下”
    另一个值得注意的变化是，在399社区的问卷调查中，有三成左右的网友选择了在网上购置家电。
    大型连锁卖场也的确对网络销售这块蛋糕表现出了十足的渴望。哈尔滨苏宁电器市场部经理孔庆春告诉记者，苏宁电器计划在哈尔滨建设大型物流基地，以此增强其门店及电子商城“苏宁易购”的商品配送能力。国美黑天鹅总经理王波说，像京东商场这样的网上卖场，最大问题是物流，“他们采取的第三方物流是不可控的，而且很难下探到三、四级市场”。随着国美电器“国美库巴”的上线，国美、苏宁都加入了家电的线上市场争夺战。
    今年5月，“国美库巴”、苏宁易购都开始了促销活动。6月18日，京东网上商城开始周年店庆，当天发起24小时促销活动。
    至此，家电市场已是刀光剑影，战火纷飞。作为消费者，似乎只需稳坐、观战，收渔翁之利。

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