市消协发布提醒：留神“李鬼”借维修家电设陷阱

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-7-5　来源: 新京报　评论 0 条

核心提示：夏季许多家庭空调、冰箱等制冷设备维修需求增加。今天上午，北京市消协特别提醒指出，留神“李鬼”借维修为名实施的欺骗行为，不要轻信网络上的家电维修信息。
    夏季许多家庭空调、冰箱等制冷设备维修需求增加。今天上午，北京市消协特别提醒指出，留神“李鬼”借维修为名实施的欺骗行为，不要轻信网络上的家电维修信息。
    北京市消协介绍，每年夏季都会接到对空调、冰箱服务投诉，且呈上升趋势。仅今年6月份的前3周，96315和12315已受理空调咨询226件、投诉 82件，主要涉及有拖延送货安装、安装不达标、不制冷、拒绝提供“三包”服务、商家不按承诺提供免费移机服务。其中，“借维修为名实施欺骗的行为，侵害消费者权益的投诉比较典型，值得有关部门关注及消费者的警惕”。
    消费者杨女士投诉说，家中冰箱密封条出了故障，就在网上找了一家标着该品牌冰箱售后维修部，维修人员很快上门更换密封条，收取了400元费用。但第二天杨女士就发现，因边角处密封条安装不好，导致冰箱门无法正常打开，她再次拨打报修电话，对方刚开始答应上门解决，后来干脆不接听电话，其它电话也无人接听。
    市消协指出，很多消费者反映通过互联网查找维修部电话，不但维修费用高，而且修理后故障未排除或造成商品损坏，拒绝再次上门服务。但经与工商所核查，企业未在注册地址经营，无法取得联系。
    北京市消协提醒消费者，不要轻易相信网络上的家电维修信息，维修家电首选品牌售后服务部门，这些维修网点可通过家电的售后维修手册查询到，还可登陆中国家用电器维修协会网站www.cheasa.org查询。如果是通过互联网查找维修企业，应提前询问企业名称及收费标准，可登陆市工商局网站企业信用栏目进行核对。当维修人员上门时，消费者可要求查看证件，从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司服务进行比较鉴别。支付维修费后主动要求开具正规发票，发现经营者拒不解决维修服务质量问题，及时投诉反映。

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