家具买了一年仍气味熏人 商家最终同意退货

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-6-30 来源: 都市便民报 评论 0 条

    家具买了一年仍气味熏人
    消费者要求退货遭商家拒绝 城阳工商调解后退款

    28日,城阳工商分局接到王先生投诉,原来,王先生于去年4月份在棘洪滩街道新宜居家具商城花4000元购买了一款组合家具,到家后发现家具散发刺激气味。没想到,使用1年后,还是散发异味。于是,王先生找商家要求退货,商家以“有合格证”为由不予退货。
    城阳工商人员在接到投诉后进行了核实,发现家具的确散发化工刺激气味,依据《中国消费者权益保护法》的相关规定对经营者进行了说服教育,经营者最终同意了退货要求,返还了消费者4000元现金。


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