怎么修？花多少钱？ 修家电全凭“师傅”一张嘴
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-6-28 来源: 沈阳日报 评论 0 条
| “过保”家电维修常挨“宰” 家电用久了总会出点毛病，保修期内还可以享受免费维修，可过了保修期，就只得去找家电维修店了。但是，如今的家电哪坏了，怎么修，维修费多少，全凭维修人员说了算。家住铁西区的林先生最近就感觉在家电维修中被“宰”了，本来几十元钱就可以修好的吸油烟机却花了270元。 林先生家里用了一年多的吸油烟机日前“罢工”了。“由于已过保修期，我拨打了楼洞里‘小招贴’上的一个家电维修电话。一小时后，便有一位修理师傅登门。简单地看了一看，便说是电机的毛病，需要拆下来拿回去再配个同型号的电机。”林先生介绍说。 次日，维修人员拿着个一模一样的电机来到林先生家，安装后依然不工作。“再次检测后，他说一个电容‘鼓’了，40元一个，更换后就能工作了。”没什么家电常识的林先生只得点头默许，最终一共花了270元的修理费。 没过几天，林先生家中的吸油烟机又出现了同样的毛病。这次，他找到朋友孙师傅帮着检查了一遍，发现上次更换的电容的额定电压与电机不匹配。再次更换电容后，吸油烟机好用了。闲谈中，林先生向孙师傅讲述了上次的维修经历。孙师傅解释道：“电容对电机起保护作用，所以电机被烧坏的可能性很小。更换电容，也用不了40元钱，市场上购买同型号的电容仅需四五元钱。”听后，林先生才知道自己被“宰”了。 家电配件价格信口开价 调查发现，有过家电维修经历的消费者，不少有与林先生类似的挨“宰”经历。究其原因，主要是维修行业不规范，没有一个统一的收费标准，全凭维修人员“一张嘴”。 在皇寺广场附近的一个家电维修店，记者以顾客的身份询问了修理吸油烟机的价格。店老板询问家庭住址后说，上门维修80元，购买电容30元。而在另一家维修店，一位维修人员表示，“机械版的吸油烟机维修费用大致从100元到400元不等，如果要是电脑版的，维修费用会更高。”记者又走访了其他几家维修店，对维修和零部件的收费亦各不相同，且价格均无公示，要价全凭维修人员一句话。 拿着报废电容来到大西电子市场，一档口销售人员告诉记者，“这种电容在很多家具市场都有销售，价格两三元钱。如果在修理人员手中购买就贵了，怎么也得个二三十元。” 维修收费既无标准也无监管 在调查中发现，上述问题不过是家电维修行业的冰山一角。一位多年从事家电维修工作的李先生介绍，目前家电维修市场比较混乱，有些维修店为了吸引客户，先许诺免收上门费，但在维修过程中或私下更换配件或对维修配件要高价;还有些维修人员要求将坏家电带回维修部进行检查维修，维修后再漫天要价。大多数消费者的电器知识有限，即使感到被人耍了，也无法找到有力的证据。 “对于这一类的收费投诉，作为价格监督部门，我们主要了解双方是否达成一致、是否有明码标价或口头明示。”市物价局一位工作人员表示，家电维修行业价格标准不在国家制定之列，而且目前没有统一的收费标准，所以很难进行监管。 物价人员提醒消费者，维修家电最好到正规维修点，不找非正规的流动人员维修。在请维修人员上门服务时，要留意维修人员是否身穿标有公司名称或品牌标识的服装，是否佩戴工作证，防止维修“杂牌军”以“正规军”名义，骗取消费者信任。消费者还应索要正规发票，保管好收费凭证。 |
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