“装修扒层皮”揭秘装修中的那些猫腻和注意事项

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-4-1　来源: 水母网　评论 0 条

核心提示：人说“装修扒层皮”，可万一遇上不良商家，吃苦受累不说，还被骗钱， 岂不更上火？据悉，2010年芝罘工商分局受理装饰材料类消费纠纷投诉35起，案值86万元，为买方挽回损失16.20万元。
    人说“装修扒层皮”，可万一遇上不良商家，吃苦受累不说，还被骗钱， 岂不更上火？据悉，2010年芝罘工商分局受理装饰材料类消费纠纷投诉35起，案值86万元，为买方挽回损失16.20万元。从中撷取部分典型案例，帮助消费者从侧面透视那些惯用的“经营门道”，同时工商执法人员提出相应经营的警示和消费常识，供买卖双方参考。
    样品真好看，转眼就“变脸”
    样品是促销赢利的“活广告”。有的店不是“走样变味”，就是操作失误。调查表明，此类纠纷均起自样品“广告”同实物间的质量误差。其中都有些什么弯弯绕呢？从以下案例可见一斑。
    【案例一】：“狸猫换太子”
    赵先生在某店相好一款价值4200元的智能座便器，付款时专门提醒服务员，千万别送样品，并将盖上的一圈圈擦洗划痕记在心中。店方工人去安装时，赵先生发现“新品”盖上划痕同店内样品一模一样，包装袋内的配件袋、说明书和纸箱均是旧的。赵先生次日来到该店，原样品已经不在，服务员却一口咬定样品卖给别人了。后经工商调解，老板退货并附赔1000元现金。
    【案例二】：“青脸”变“花脸”
    刘先生在某店预定大型地砖531块，价值34515元。验货时发现产品砖的花纹、颜色同该店展示样品不一，老板以生产线系电脑自动排版为由拒赔。执法人员当场比对样品和产品，发现样品为淡青色、条形雪花状并略呈弯曲，产品为淡土色、散点状。《销货清单》中只写着规格、数量、金额，而易引发纠纷的颜色、花纹却只字不写。
    执法人员认为，店方明知产品、样品间差异，推销时理应明说。买方按样品订货，卖方须履行合约。否则，同规格、各批次产品有差异不能成为免责理由。后经调解，店方办理退货手续。
    【经营警示】李代桃僵的经营术实属欺诈，卖方应依法向买方双倍赔偿。卖方做生意时，应端正心态，不要做“赔了夫人又折兵”的买卖。对样品、产品不一的纠纷，无论卖方过失是有意，还是无意，如不向买方明示，同样要付出代价。
    【消费常识】按样品订货，买卖双方须当场验货，核对《销货清单》中的货号、规格、颜色等事项。如有疑义，应立即同买方交涉，或到工商局投诉。
    敛财不眨眼，多收总有理
    有的店收款时，不同买方“当面锣、对面鼓”地明算账，而是用自创一套快进多进的“小九九”，把搜刮买方“油水”的算盘打得啪啪响，该种猫腻往往藏在货款和定金中。
    此类纠纷主要涉及橱柜、衣柜等定做类制品。几位受骗市民透露，此类制品利润空间大、买方又陌生，卖方若在测量、计算环节“掺水”，就可轻易白赚数千或上万元，相应手法基本分为三种。
    【手法一】：悄然无声，老人必宰。
    料钱和工钱怎么收、收多少，全由卖方一手操作。初老先生在某店定做一个衣柜，对3691元的报价心生疑窦。对照设计图纸算后发现，本应3204.60元的柜子，升值到3691元，被多收料钱486.40元。初老先生气不打一处来地说：“难免偶尔出错，可是卖方共出错六次，每次出错都是多收钱、从不少收。我教过数学，别想蒙我！”
    收料钱暗藏玄机，收工钱是否就令人放心呢？张先生专做工程预算，对算账蛮有一套，也差点中了店铺设的圈套。卖方报出总价为5万元的橱柜，结账时东凑一块、西凑一块，最后竟多收9000元工钱。
    【手法二】：标准多个，上钩收网。
    某店经营橱柜分标准和非标准。店员向买方推销时，却含而不露。待买方交付“预约金”数日后，双方核对设计图纸时，店员才吐露真情，并以多个借口，要买方额外交3730元手工费。
    【手法三】：不懂装懂，随心所欲。
    此类制品用料分实木、吸塑板、模压板等种类，材质影响工艺、价位、感观。有的卖方抓住买方要“实木”的心理，用“高报低配”手法，引诱买方先交数千元“定金”，而且数额大幅超过法定上限。待买方发觉上当、索赔时，卖方再拿出名目繁多的新“名词”，继续牵着买方“鼻子”走，用“虚虚实实、实实虚虚”的“优惠价”将其套牢，买方若不留心，难能钻出晕头转向的“迷魂阵”。
    【经营警示】做生意每收一分一厘，均应在公平、诚信基础上。靠“短斤缺两、掺杂水份”，或许能赢得一时利润，但此类卑劣手段在日益规范的市场经济中终究死路一条。
    【消费常识】买方应把握好“一算二看”两环。“一算”是对照卖方设计图纸，检验具体尺寸后，再依单位售价，换算拟收现金是否正确。“二看”是检验柜体横断面所用材质，若同订单标注名称有异，应立即找卖方交涉，或向工商局投诉。
    干活不用心，一肚鬼心肠
    刷油漆和装橱柜、地板、门套是常见售后服务。卖方若野蛮操作，买方血汗钱被打折扣后，还要品尝钱也累、人也累的苦头。
    此类纠纷主要涉及淋雨器、油漆、橱柜、地板，包括柜门油成“花脸”、打穿墙内水管、板面切出豁口、门套安装丑陋、吊顶用料不一和木门“肥”、门框“瘦”等。
    【第一类】：没有“金刚钻”，就揽“瓷器”活
    外地工厂制作橱柜组合件运至烟台后，由专卖店派人上门安装。有的工人是滥竽充数的“二把刀”，在装合页、滑轨、碗架等零件时，不经测量、画线，就在板上动手打孔，装一副合页的代价，是柜门要受多钻数十个废孔的“苦”。更令人想不到的是，金属件同柜体间的配合，竟靠又厚又笨的纸壳调整。
    【第二类】：有了“金刚钻”，干坏“瓷器”活
    有的工人装地板、门套时，不是依室内环境对手头材料“量体裁衣”，而是随心所欲地乱切、乱割。切割尺寸过大，材料就“张牙露嘴”。尤其在墙面、门套、门槛间，露出的缝隙达1至3.5厘米，发泡剂填入其中后，缝隙表面泛黄，更加“张牙露嘴”。相比而言，已贴的崭新壁纸、新铺的地板压条也难逃厄运，两者表面无缘无故被螺丝刀戳出窟窿，或被裁料机切出口子。
    【第三类】：接活是幌子，骗钱就“蒸发”
    在有“金刚钻”和无“金刚钻”的工人间，所藏“狐狸”本性的油工，他们经油漆店业务经理“牵线”，以干活漂亮为诱饵，先套取买方大笔工钱、揽下工程。当买方发现活被干砸，找其算账时，狡猾的油工早就脚底抹油、一夜“蒸发”。店老板以业务经理私自揽活为由，一口回绝买方索赔要求。执法人员认为，业务经理同油工相互勾结、各取所需，是不言而喻的。依据《山东省消费者权益保护条例》，店方应为此承担连带负责。
    【经营警示】此类服务达到标准，是卖方应尽义务。卖方须无条件保证服务应当具有的质量、性能、用途。否则，就应担责。
    【消费常识】买方委托卖方提供此类服务前，须签订《施工合同》，充分明确工程项目、质量要求、完工时限、应负责任等事项。开工前可支付部分工程款，余款待工程验收合格后再付。
    体内“钙”不足，裂缝又翘角
    买此类材料装修家，图得是结实、耐用。可有的制成品身价娇贵，不是体内缺“钙”，就是“火候不足”，“上岗”不久尚未给主人出力，就“草包露馅”、败下阵来。为装修花钱几乎“闪坏腰筋”的买方既心痛、又上火。
    此类纠纷主要包括地板不耐磨和铺后易裂纹、翘角、变形及门裂纹。
    刘先生花1.4万元，买回103平方米实木复合地板，铺后不久，表面起泡、稍磨即伤。店方派人上门手工“保养”后，表面却变得打滑、色泽骤暗，老毛病依然如故。
    战先生花4.3万元，买回某某品牌地板，开箱铺装时，27块地板漆面因开裂而报废。
    李先生介绍，他家中铺的是“优等品”，首次供暖仅20天，地板横向边缘即收缩裂缝、四边翘角，局部“开花”后，又向周边蔓延。
    执法人员调查、取证时，有的卖方以室内温度、湿度、通风不适为由推卸责任；有的甚至用“驴头不对马嘴”的《质检报告》做“挡箭牌”。调查表明，卖方用孬货冒充好货，从中赚得更多利润，是买方花大钱、吃大亏的主因。
    【经营警示】卖方经营时，要实话实说、说做一致。《销货清单》中须注明材质、规格、型号、批号和注意事项等项目。凡是质量不合格，就应照价赔偿。
    【消费常识】地板分实木、实木复合、强化复合、软木、竹子五种。每类又分优等、一等、合格三类。等级不同，表面受温度、湿度、外力因素作用效果就有差异。

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