红星美凯龙沙发质量出问题四个月未得到解决
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-3-15 来源: 新华社 评论 0 条
核心提示： 去年10月份买了一组沙发，先是贵妃榻出现了塌陷，调换后没多久，双人位也出现了一处塌陷，可到现在也没能解决。此外，配套的电视柜和茶几颜色也不对。“没遇到过我这么倒霉的顾客吧?”刘女士说，她要求进行1加1赔偿。
| 红星美凯龙的服务真像他们承诺那样? 一套沙发出现质量问题四个月没有得到解决 自从买完沙发，刘女士就一直很纠结。 去年10月份买了一组沙发，先是贵妃榻出现了塌陷，调换后没多久，双人位也出现了一处塌陷，可到现在也没能解决。此外，配套的电视柜和茶几颜色也不对。“没遇到过我这么倒霉的顾客吧?”刘女士说，她要求进行1加1赔偿。 刚买的沙发没多久就出现毛病 昨天下午，在优胜南路的刘女士家中，我们看到，这是一组拐角沙发，一个双人位，一个单人位，还有一个贵妃榻和一个脚踏。“你们看看，表面上就能看出来，中间塌了点。”刘女士拍拍双人位说，“坐下去明显感觉陷进去了，旁边就不是这样。” 刘女士拿出一张收银单，据她介绍，这套沙发是2010年10月14日在郑汴路与中州大道附近的红星美凯龙的一家布艺沙发店买的，国庆节期间推出的特价产品，茶几、沙发、电视柜，一套下来是8000多元。 刘女士说，当时口头约定是20天送货，可是沙发却是11月10日才送到。坐了不到一个月贵妃榻就出现了塌陷。出现问题后，刘女士马上和商家联系。“一个星期没见人，然后我又打电话，又过了将近一个星期才来人拍了个照片。”刘女士说，本来对方说给修修，可是她没答应，于是对方表示再换个新的。“那天我下班回来，发现贵妃榻和脚踏尺寸不对，明显比脚踏小了点，大约窄了10厘米，不过想想都不容易，也就算了，小就小了。”刘女士将脚踏并在贵妃榻边，可以看出脚踏比贵妃榻要宽出一部分。到了春节前，双人位也出现了一处塌陷。刘女士介绍，过完节刚上班她就给商家打电话，可到现在都没人来。 要的是白色茶几、电视柜，却送来黑色的 除了沙发外，茶几和电视柜也没能合心意。“本来订的是白色的，结果送来是黑的。”刘女士说，当时茶几订的是白色的，可送来的货却是黑色的。“我想想再调换也怪麻烦的，黑的就黑的吧。” |
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