兰州维权行动：此热水器坏了 半年没人理

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-3-15　来源: 西部商报　评论 0 条

    “新买的‘樱雪’牌热水器，使用了不到三个月时间便开始打不着火，出不了热水。从去年9月份开始我就不断找销售商和生产商帮我看看热水器到底是哪里出了毛病，但就是找不到。”昨日，市民杨先生向本报热线电话8119000投诉。
    杨先生告诉记者，他去年三月份委托一家具市场内的装修工为其装修房子，所有家具均由对方承包购买，用时三个月，投入装修的资金超过了7万元，家具中包括价值大概为3000元左右的“樱雪”热水器，是在一家市场内购买的。“其他家具倒是目前并没有出现什么问题或故障，但是热水器却出不了热水。”杨先生说，鉴于热水器还在保修期内，他就多次电话联系“樱雪”热水器的售后服务中心要求修理，均因为电话无法接通或打不通而未能得到结果。“我按照热水器上面标注的传真号码先后给厂家发了好几次需要修理热水器的传真，但是半年时间过去了，至今仍然未得到回复”。杨先生表示，即便厂家认定热水器过了保修期，他掏钱修理也未尝不可，但坏了半年之久的热水器却一直是修理“无门”。
    就此，记者昨日几经辗转，终于电话联系到“樱雪”热水器在广东中山市的生产厂家——樱雪集团公司，该公司相关人士在听了记者的反映后表示，如果是产品仍然在保修期内，可以免费对其进行检查维修，如果过了保修期，是要收取一定的费用的，并随后向记者提供了该集团公司在兰州的售后服务电话，让记者与其联系。随后，记者致电该集团设在兰州的售后服务部，工作人员表示将于今日前往杨先生家里进行检查维修。

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