天津塘沽市民定制家具尺寸不符引纠纷 消协提醒市民应签好合同
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-12-5 来源: 滨海时报 评论 0 条
| 根据家中特点，向经销商定制家具，渐成一种消费时尚。然而，因多方原因，此类消费事件引发的纠纷也时有发生。 最近消费者王女士就因定制家具而引来一场消费纠纷。 王女士在某商场订购了一套衣柜，约定8月31日前交货。商家却迟迟不交货，衣柜直到9月24日才送到消费者家中。家具送到后发现衣柜的尺寸与合同约定的尺寸不符，“原来安排摆的位置摆进去还空出一块来，实在是太难看了。”王先生当场就与经销商取得了联系要求退货。但经销商说由于订单已传到总公司，不能退货，只能换货或者由经销商代卖。无奈之下，王先生同意由经销商代卖。 2个月后，经销商电话告知王先生家具能以4800元的价格卖出，王先生认为与当初购买时6700元的价格相差太大，拒绝再行代卖，并投诉到了天津塘沽消协。 消协工人员与经销商联系后，调查确认是由于厂家的原因导致家具尺寸不符，而且交货日期晚了将近一个月，影响了消费者的搬家进程。经过调解，经销商最终同意扣除200元赠品费，退还消费者家具款6500元。 塘沽消协就此提醒消费者，家具是居民生活消费的重要组成部分，然而，由于家具成交金额大，涉及细节多，事后也容易发生消费纠纷。因此，在家具消费过程中，双方签订明确的合同非常重要，尤其是预订家具的消费行为，尤其是对于双方的违约责任要明确。消费者可尽量选择使用工商部门推出的《天津市家具买卖合同》示范文本，避免维权时没有依据。 |
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