盼售后服务随家电下乡
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-10-19 来源: 湖北日报 评论 0 条
核心提示：近日，笔者回了一趟老家。家里的电视机坏了，搬到镇上找人修，由于技术原因，未修好，只好通过亲戚朋友到城里找人维修。
| 近日，笔者回了一趟老家。家里的电视机坏了，搬到镇上找人修，由于技术原因，未修好，只好通过亲戚朋友到城里找人维修。 家电下乡在我省推广有一段时间了，广大农民都能享受到这个优惠政策。家电下乡，深受农民的欢迎。但在一些地方，“下乡”家电亟待解决售后服务滞后的问题，这也在一定程度上制约了农村消费者的购买欲望。 据了解，一些乡村基本上没有企业设立的售后服务机构或特约维修机构。城里人的家电坏了，打个电话就有人上门维修，可在农村，如果家电出了毛病，只能自己想办法。 农村由于交通不便，用户居住分散，产品的维修成本大大高于城里，一些厂家售后服务的积极性不高。在一些偏远的地方，根本就没有家电维修点。农民购买的家电如果出现质量问题，需要返回上一级销售网络解决，通常要等、拖上一周甚至一个月的时间，很不方便。如今农民购买家电产品已不成问题，最需要解决的是供货方或是销售方的售后服务。 “家电下乡”是件好事，有关部门还应想农民之所想，为农民排忧解难，推动农村家电售后服务网络建设。为农民提供完善的售后服务，尽可能地将更多的维修点辐射到农村，让售后服务随同家电一起下乡，为“家电下乡”画上圆满的句号。 |
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