河北邢台国庆期间 家电服装农机投诉升温
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-10-8 来源: 燕赵都市网 评论 0 条
核心提示：由于国庆“十一”期间正处新婚、旅游、农忙秋收高峰期。随着三高热潮的来到，有关家电、服装、农机商品的咨询呈大幅增加，也引燃了与之相关的各种商品的消费投诉热点。
| 由于国庆“十一”期间正处新婚、旅游、农忙秋收高峰期。随着三高热潮的来到，有关家电、服装、农机商品的咨询呈大幅增加，也引燃了与之相关的各种商品的消费投诉热点。 邢台市吴小姐为了参加国庆期间省城同学婚礼，特别在桥西区某通讯门市购买了一部触摸式手机 ，但刚买回家后不到一个小时发现手机QQ不能登录并且时不时的会出现屏幕花屏，然后找到店里要求退换，可是门市售货人员以只可以维修不能更换为由，拒绝了吴小姐要求，无奈的吴小姐拨打了12315指挥中心电话投诉。 新婚燕尔的孔先生反映自己在桥东区某休闲广场买回家一台电磁炉，到家里开机一试什么也做不成，连续好几天也不能正常使用。后来打电话到该电磁炉生产厂家公司寻问，公司人员在电话里对孔先生说了半天，最后，孔先生了解到自己购买的电磁炉并非该厂商生产的商品，立即拨打工商12315指挥中心电话进行举报。 任县的刘先生在某农机公司购买了1台玉米收割机，出店时就有闪屏的故障，多次与销售商打电话，虽有人员来维修，但是只是说明个故障，答应维修，却没有了下文。后找到该经销商负责人，虽然找到原因是发动机出现了故障，但是厂家迟迟不能给发来零配件，最后还是没有解决。无奈之下，刘先生向邢台工商12315指挥中心投诉。 据统计，“十一” 期间邢台工商12315指挥中心共受理全市社会各类消费投诉咨询421件，申诉举报53件。消费者投诉咨询热点，从整体情况上主要集中在家用电器、服装鞋帽、农机产品、通信互联网等行业。 投诉咨询的主要热点：一是家用电子电器类有关通讯器材、家用电器等商品的质量与售后方面；二是日用百货主要是服装鞋帽类上、主要问题有掉色、开线、变形或款式不喜欢能否换货或退货等；三是通信互联网服务通话计费不透明、“扣”费有名无实、短信强制定阅等；四是农机产品装配的零配件有裂，造成整机运行噪音大、振动大、功耗高等问题。 邢台工商12315中心提醒广大婚期将近的新人、旅游消费者和农民朋友在购买商品时，一定要到有固定场所、证照齐全的经营单位购买，不要贪图便宜而购买流动商贩销售的产品；要仔细查看包装是否规范，标签是否完整，有无合格证、商标标识、生产日期、保质期及使用说明；一定要向经销商索要发票和有关票据，索要的购货凭证，要有销售单位、购买时间、品名、规格、数量、价格、投诉电话等主要信息，并妥善保存；不要轻信经营者的口头承诺。 |
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