建材装修大热 株洲建材消费维权有上升
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-9-29 来源: 亚太家居网 评论 0 条
核心提示:株洲市工商昨公布,5月受理,装修申诉116件,同比上月上升31.82%,其中装修建材今年首次挤入商品类申诉前三名。
“金九银十”装修高峰来临,建材也热卖,随之消费者投诉也有上升趋势,居民的消费维权意识也越来越强。株洲市工商昨公布,5月受理,装修申诉116件,同比上月上升31.82%,其中装修建材今年首次挤入商品类申诉前三名。 株洲市民徐女士于4月25日在白石港建材市场某专卖店购买了价值9280元的木地板,铺设当天就出现起泡现象。与商家协商,对方只愿意局部更换。经芦淞分局贺家土工商所执法人员调解,商家为徐女士修复好地板,并退款2000元。 向小姐去年在石峰住宅产品大市场某地板店购买了强化地板,当年9月安装好后一直有响声,严重影响生活。她多次与该专卖店售后联系,均未处理好。石峰住宅产品大市场的联络站表示,圣象地板店之前已派专业师傅为客户做了两次地板维护,并表示响声是由于地板尚未过磨合期。5月11日,双方协商达成协议:如果到6月中旬地板使用磨合期过后还产生响声,商家将予以重拆、重装,保证让客户满意。 据析,投诉大部分都是反映地板的质量问题,地板变形、变色、走路有响声成为投诉的焦点。而部分商家售后服务不到位、消极对待消费者投诉,也为不少消费者所诟病。 |
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