手按下去沙发扶手就坏了？
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-9-14 来源: 江淮晨报 评论 0 条
核心提示：9月10日，市民吴女士说，手一按下去沙发扶手中间部分就塌了，这沙发明显有质量问题，收货两天后她就发现了这个问题。但商家并不认同，他们认为是有人站在了扶手上，将扶手踩坏了。
| 市民吴女士来电反映“手一按下去沙发扶手中间部分就塌了，这沙发明显有质量问题。”9月10日，市民吴女士说，收货两天后她就发现了这个问题。但商家并不认同，他们认为是有人站在了扶手上，将扶手踩坏了。 吴女士介绍，7月9日，她在中州家具市场明珠店一个名叫库卡的沙发经营店，付了500元订金定做一套长约2.9米的沙发。8月底，吴女士付了货款，总共花去2800元，商家送货上门。 “时间忙，我就没有仔细看。”吴女士说，两天后，她的先生偶然将手放到了沙发的扶手上，没想到手一按居然陷下去一块。吴女士认为这肯定是质量问题，打电话给商家，负责人声称出差了，说等几天会派人上门查看。 9月8日，上门的工作人员查看后表示沙发扶手坏了不是质量问题，而是有人踩坏了。吴女士表示在她家没有人踩，要求维修，商家答应帮忙维修，但要求吴女士承担维修费用，这让吴女士难以接受。 “刚收货时，并没有碰到扶手处，从外观上也看不出有问题。”吴女士说，送货前商家的态度一直很热情，出了问题，马上就不一样了。她强调沙发放在他们家根本没有人站上去，而是商家不肯承担责任，才说是有人踩塌了。 而商家负责人介绍，他们派人看过了，可以肯定沙发是被人踩塌的。这名负责人表示，尽管不是他们的质量问题，但他们答应协调厂家派人维修。“本来维修费用在四五百元，现在只收她200元，算是对顾客的优惠。” 双方各执一词，目前虽有接触但并没有商议出结果。合肥市工商局工作人员表示，碰到这样的情况，他们也不知道谁说了真话，谁说了假话，如果实在不能协商，可以请质量鉴定部门来鉴定，有了实在的凭据，再进行协商也不失为一个妥当的办法。 |
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