新家具有残一等八天 最终修好电脑桌并补偿

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-9-7　来源: 潍坊晚报　评论 0 条

核心提示：于女士8月29日从青岛一木家具城买了一张电脑桌，当日发现电脑桌出现划痕，协商至今仍未能退换。进行了采访后，6日下午，家具城工作人员为她修好了电脑桌，并补偿了她50元相关费用。
    “我当时奔着家具城的信誉来买家具，没想到还是生了一肚子气。”9月5日，家住高新区杏苑小区的于女士向本报反映，她8月29日从青岛一木家具城买了一张电脑桌，当日发现电脑桌出现划痕，协商至今仍未能退换。进行了采访后，6日下午，家具城工作人员为她修好了电脑桌，并补偿了她50元相关费用。
    “8月29日，我慕名从青岛一木家具城买了一张电脑桌。当天在清洁桌子时，发现电脑桌左侧有一处长1.5厘米、宽约1厘米的划痕。”于女士郁闷地说，她随即致电家具城要求退换，结果8天时间了，也没见人到她家查看情况。家具还没过保修期呢，退换就如此难吗？
    于女士说，8月31日，她来到青岛一木家具城，店里的一名女姓工作人员答应给予退换。于女士回家等来等去，直至9月5日，也没见青岛一木的工作人员来给更换。在此期间，她曾打电话咨询过多次，对方工作人员一直这样回复，经理不在家，她们再帮着问问。
    无奈之下，9月5日一大早，于女士再次来到青岛一木家具城，见到了家具城的曹经理。于女士再次把详细情况介绍了一遍，曹经理说，他此前不知道于女士的投拆。
    5日上午10时许，记者来到潍城区胜利西街与向阳路交叉口附近的青岛一木家具城，工作人员称经理不在。随后，记者电话采访了该家具城的曹经理。曹经理说，他在寿光出差，不方便现场处理此事。记者询问，电脑桌已买了8天了，是什么原因家具城没有给更换呢？曹经理说，工作人员本来打算3日要去于女士家，结果打电话得知于女士开会不在家；后来家具城的车辆一直没调剂过来，最近工作人员也比较忙，一直没抽出时间。
    曹经理最后表示，对于于女士的电脑桌，他们同意更换或者退货。于女士询问，这8天时间，她对此事付出的电话费、交通费该由谁买单？曹经理说，他们是公司，不是个人开的门头，公司生产的家具有问题，他们可以给予退换，但从来没有过赔钱这回事。
    针对此事，记者咨询了山东王杨律师事务所王建华律师。王律师介绍，根据国家三包规定，产品在一定期限内出现质量问题，商家应给予退换，于女士提出的电话费、交通费，商场应给予补偿。
    经过协商，9月6日下午2时许，青岛一木家具城工作人员上门为于女士更换了电脑桌出现划痕的面板，同时补偿了她50元的电话费和交通费。

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