净水器渗水泡烂家具 顾客却遭"红星伟业"忽悠

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-9-2　来源: 城市信报　评论 0 条

核心提示：3月份王先生买了台净水器，在新家安装三四个月后严重渗水泡坏了家具。8月16日他联系安装公司，“公司说是安装人员的责任，已解除劳动关系了，可安装工的电话又打不通，损失到底该谁负责？”
    产品安装出问题，找谁？找负责安装的厂家呗。可最近王先生却犯了难。9月1 日，王先生拨打本报热线80889088说，3月份他买了台净水器，在新家安装三四个月后严重渗水泡坏了家具。8月16日他联系安装公司，“公司说是安装人员的责任，已解除劳动关系了，可安装工的电话又打不通，损失到底该谁负责？”
    A 安台净水器家具泡汤了
    9月1日中午，见到了市民王先生，他向记者讲述了事情的经过。王先生告诉记者，“因为新房子快装修完了，我在2010年3月27日花1360元买了台青岛红星伟业出产的珠峰牌矿化直饮净水器，想安在新家的橱柜里。3月28日上午，就有一位姓赵的安装工给我上门来安装净水器。安装完毕后，现场验证使用一切正常。”王先生边说边拿出了收据。记者看到，收据上明确写有净水器价格、收款人姓氏，同时还加盖了印有青岛珠峰环保科技有限公司名称的财务专用章。
    王先生告诉记者，因为是新家，安装好净水器后他就回原来的房子了。8月16日，王先生发现地上有水迹。“打开橱柜的门一看，发现净水器下面的几层隔板上都是水，有几块隔板已经被水泡得变形了。经过仔细检查，我发现是净水器渗出的水。我花了9800元定制的橱柜隔板全给泡烂了。”
    “发现渗水后我马上给负责安装的赵师傅打电话，当日下午他就赶过来帮我做检查和维修。他说一个垫签没安装到位有些松弛。他给我重新修过之后让我再观察着看几天。”
    B 工人被开除损失无人赔
    因为橱柜里的隔板都是高档材料，泡坏了实在可惜，王先生反复考虑之后认为，应当找人负起这个责任。
    “随后我打电话和赵师傅说明了情况，赵师傅在电话里承认是自己的责任，他让我找人去维修隔板，维修费用他会全部负责的，只是希望我不要投诉到公司。”
    8月16日下午的时候，王先生给赵师傅打电话，可打了几遍他都没有接，一气之下王先生给红星伟业公司打电话反映了这个事情。“等我再联系到赵师傅的时候，他告诉我已经把他开除了。再打他的手机就发现一直无人接听。”
    一直到8月31日，王先生再次拨打了赵师傅的手机，这次一个女人接了电话，说是这个号码赵师傅已经不用了，老赵已经回老家了。王先生告诉记者，“从8月16日至今，我已经连续跟红星伟业公司联系过12次了。刚开始的时候，他们以员工被开除为由拒绝我，随后又跟我说，他们会把详细情况记下跟领导反映的。但是直到8月31日，他们也没有主动联系过我一次。”
    ◎红星伟业： 损失应由经销商承担
    9月1日下午记者联系到红星伟业公司，从工作人员口中记者得知，赵师傅不是个普通的安装工人，而是“经销商”。“公司只负责咨询业务。一旦有有意向购买产品的顾客，我们会把顾客资料发给经销商，再由他们去联系顾客。”关于王先生的赔偿问题工作人员说，“全部责任应由经销商来负责。我们会试图和经销商取得联系，进行协调，一旦联系上了赵师傅会尽快安排他与王先生联系维修补偿的 。”

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