济南家电卖场停售召回松下冰箱 松下承诺上门服务

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-8-7　来源: 济南时报　评论 0 条

核心提示：8月4日，松下电器(中国)有限公司公布产品召回声明称，因零部件问题，部分冰箱产品存在安全隐患，将对中国大陆地区29个型号的365574台松下冰箱进行召回。
    8月4日，松下电器(中国)有限公司公布产品召回声明称，因零部件问题，部分冰箱产品存在安全隐患，将对中国大陆地区29个型号的365574台松下冰箱进行召回。有报道称，这是近年来国内家电业数量最大的一起召回案。近日走访我市多家家电卖场发现，召回冰箱已经全面停售。
    召回冰箱可能存在安全隐患
    松下电器的召回通知显示，涉及的冰箱由无锡松下冷机有限公司生产，均在国内销售，生产日期为2007年3月到2009年3月，包括B20- B26/C23-C29系列，冰箱容积大小为196升-292升。本次召回范围内的电冰箱，由于控制冷媒的零部件(冷媒控制阀)中采用了红磷阻燃剂，高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，出现“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。其中个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时，极少数产品会产生冷媒控制阀冷媒泄漏，极端情况下会导致冒烟、起火，存在安全隐患。
    此外，召回范围内的部分型号电冰箱，在电源插座的L极与N极接反的情况下，也存在类似安全隐患。
    卖场停售相关产品
    据了解，此次召回的产品为松下两门、三门冰箱，其中不乏松下冰箱中的畅销款型。记者6日从我市三联商社、国美电器、苏宁电器等多家家电卖场了解到，目前，召回范围内的松下冰箱均已停止销售。
    在三联商社松下冰箱专柜看到，有5款冰箱上贴有“暂无货”的标签。销售人员告诉记者，他们正在对冰箱产品进行盘点，在召回范围内的产品将返厂，其他产品在盘点后恢复正常销售。
    国美电器泉城路店的所有松下冰箱均已暂停销售”。
    在苏宁电器泉城路店，7款松下冰箱上贴有“展示商品”标签。销售人员表示，这7款冰箱“暂时没货”。有消费者咨询冰箱召回的问题，她拿出召回产品型号列表解释说，“其实只有展示的样机生产日期较早，可能在召回范围内，库存产品的生产日期都比较新，应该没问题”。对于何时能恢复销售，她表示“还要等通知”。
    苏宁电器相关人士告诉记者，他们几天前就接到了松下电器的公函，要求暂停召回产品的销售，在盘点结束并确认在库产品不在召回范围内后，恢复销售。此外，他们让商家协助提供2007年至2010年的购买松下冰箱的客户地址及联系方式，以便联系上门更换零部件。他表示，目前已经在清理相关问题商品，并协助客户与工厂联系维修事宜。
    松下承诺免费更换零部件
    松下电器的召回声明表示，冰箱型号和生产日期可在冰箱背面查看，消费者也可以在保修证上查看冰箱型号，一旦确认属于召回范围，可与厂家联系维修事宜。松下电器承诺以上门服务的方式无偿实施检查和零部件更换。
    注意到，松下电器公布了三种联系方式，分别是服务电话、网络受理和邮件受理。6日下午，记者拨打公布的400-656-0095冰箱服务专线，但多次拨打均提示“所有话务员全忙”，截至下午5：30分，记者仍然没有拨通这部电话。
   此外，网络受理网址为http：//panasonic.cn/ref。消费者还可以把姓名、联系方式、冰箱型号等信息以邮件形式发至 bingxiang@cn.panasonic.com，同样可以与松下电器取得联系。
    家电行业召回亟待监管
    了解到，2009年11月，因存在隐患，三星主动召回3.2万台双开门冰箱;今年2月，LG宣布召回672台存在设计隐患的洗衣机。也有部分跨国家电企业在产品召回方面执行“双重标准”，只在发达国家市场召回。比如东芝液晶电视遭遇“竖线门”，柯达LS443型数码相机出现频繁黑屏等问题时，企业均以“中国没有召回制度和法律”为由拒绝召回。有报道称，截至目前，只有部分外资品牌公开召回隐患产品，国产家电品牌从未涉及召回。
    据了解，国家质检总局拟定的《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》已经于7月10日完成向社会各界征求意见和建议的工作，有望年底出台。按照《征求意见稿》的要求，经确认家用电器产品存在缺陷的，生产者应当立即停止生产、销售，通知销售者停止销售存在缺陷的家用电器产品，告知消费者停止使用，及时主动召回缺陷产品，并向所在地的地方质检部门报告。生产者应当主动召回而未召回的，国家质检总局将向生产者发出责令召回通知或公告，并通知所在地质检部门，依法采取相应措施。如果生产者违反家电召回相关规定，有关部门将予以警告，并责令限期改正;逾期未改正的，可处3万元以下的罚款。
    业内人士认为，国内家电行业亟需出台对于产品召回的相关监管措施，以规范约束企业召回行为，避免部分企业在召回方面执行“双重标准”，同时也督促国产家电品牌建立召回意识。

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