家用电子电器投诉较去年上升68%

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-7-9　来源: 广州日报　评论 0 条

核心提示：今年上半年江门受理来访、来信投诉400件，已解决345件，解决率达85.80%，为消费者挽回经济损失439060元。
    昨天从江门市消委会获悉，今年上半年江门受理来访、来信投诉400件，已解决345件，解决率达85.80%，为消费者挽回经济损失439060元。
    市消委会相关人士向记者介绍，质量问题216件，占投诉总量的54%；家用电子电器类144件,占投诉总量的36%。与去年同期相比，投诉总量上升34%,电子电器类比去年同期上升68%，服务类上升30%。
    其他四大类别的投诉均有不同程度的上升。商品类投诉量前三名是：通讯类产品83件，电信类82件，百货类54件。
    据了解，汽车问题也日益显著，上半年共受理投诉15件，比上年同期增加8件。集中表现为汽车配件的质量问题；售后服务不到位;责任判定难等。
    如今年5月市区消费者刘小姐到市消委会反映：去年11月在市区某车行购买一辆家用轿车，使用半年后在高速公路行驶时出现爆胎致使车辆失控发生车祸，造成车上人员受伤。后经市消委会调解，车行才同意先垫付检测费，待有检测结果后认定责任再协商赔偿问题。

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