家装设计师跳槽了 咱们是跳还是不跳
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-7-6 来源: 现代快报 评论 0 条
核心提示：几个月前，常先生经过几番比较，终于选择了某知名装饰公司，并与之签订了装修合同。可最近他突然听说帮他家做设计方案的设计师要跳槽了，这让他十分心焦。
| 在各行各业都司空见惯的员工“跳槽”，在家装行业却因为直接牵扯着业主的利益变得有些复杂。原本帮业主出设计方案的设计师要离开家装公司了，家装业主应该怎么办呢？跟着设计师一起换公司吗？还是让家装公司更换其他的设计师？新换的设计师能够理解原设计方案吗？装修效果会因家装设计师的更换而打折扣吗……一连串的问号，让我们不得不对这个设计师跳槽事件引起足够的关注。 设计师跳槽了，我们怎么办 日前，读者常先生向记者反映了他遇到的一个家装难题：几个月前，他经过几番比较，终于选择了某知名装饰公司，并与之签订了装修合同。可最近他突然听说帮他家做设计方案的设计师要跳槽了，这让他十分心焦。 “跟我们一起装修的有三户人家，我们都是因为对设计师的设计很满意所以才签了合同。现在，初期的方案已经都商量好了，也基本上确定了，可是却听说设计师要离开了，我就有些担心了。”常先生说，设计风格都是跟设计师谈好的，很多建材、家具也基本上框定了，装修工程这个月就要开工了，可设计师却要离开了。 “说实话，我很矛盾。”常先生表示，他自己想了几种方案及其可能带来的后果，有些犹豫不决，所以向《居家》周刊求助。“第一，我想是不是可以跟设计师一起到他要去的公司，这样可以保证我们家的装修效果，而且，不用担心设计师不用心服务。可是我已经跟装饰公司签订了装修合同，而且设计费也都付清了。如果重换家装公司，就要违约，可能会遭受一些损失；新的家装公司的报价等等还要重新去了解，挺麻烦的。第二，如果不跟设计师离开原家装公司，会省去许多繁琐的手续，但我又担心这个设计师不会对我负责到底，新换的设计师又因不了解原设计师的设计意图，导致装修效果有偏差。” ■业界观点 欧宝装饰总经理汪中元——两种方案供业主选 首先采访了欧宝装饰总经理汪中元，汪中元表示，设计师流动在家装行业中十分常见，对于这种情况，欧宝装饰通常会提供两种解决方案：其一，换设计师，新设计师会与业主进行再次沟通设计方案，并再次进行方案确认。“业主不需要担心新设计师的设计能力，新安排的设计师只会比原设计师更优秀，不会比原设计师差。”其二，继续让原设计师进行服务，在设计师辞职后，对于未服务结束的业主仍有继续服务的义务。“我们会以薪资进行约束，所以消费者也不用太过担心。” 当记者问到“可否由原设计师继续提供服务，并安排一位新设计师提供辅助”的时候，汪中元表示，完全没有问题。“客户满意是第一位的，在任何时候，我们都会尽可能满足消费者的合理要求。” 爱华装饰总经理顾爱华——多种手段加强控制 对于爱华装饰来说，设计师流动并非大问题。顾爱华介绍说，由于爱华装饰的模式与一般家装公司不同，客源比较充足，所以设计师流动并不大。“离开的，有不少都是因为能力不够，被公司解聘的。” 至于此类问题的解决，顾爱华介绍的两种方式跟欧宝装饰介绍的基本一样。不同的是，对于继续选择离职设计师进行服务的家装业主，爱华装饰会对其工程格外照顾，通过客服经理、工程监理等多重监督的措施，加强对工程质量的控制。 顾爱华告诉记者，据他统计，即便是所选择的设计师离职了，但绝大多数业主还是会选择继续在爱华装饰装修，因为业主看中的并不只是设计师的能力，还有公司的品牌、信誉和实力。而在这些业主当中，多半会选择继续由原设计师服务，并不会因此影响满意度。“我们对于离开公司的设计师，也一样会有工程奖励，这样就能调动设计师的积极性，让他们在离开公司后仍然会认真服务业主。正因为如此，很多只是交了定金的业主，设计师也会服务好，并且让他们跟公司签单。另外，好的设计师都比较重视口碑、信誉，即便是离开家装公司了，也不会糊弄消费者的。” |
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