“逃逸”事件在家居业已不再稀奇事，几乎每年都可以见到此类新闻见诸报端。日前，“全星门业”的逃逸事件又造成了10万元的消费损失。这—次与以往不同，全星门业所在的欧亚达家居全力承担责任。10万元的消费损失全部由欧亚达光谷店买单。
    5月，家住某高校的蔺女士在欧亚达光谷店订购全星门业3副木门。销售员称15天后可上门安装。直到6月15日，—直都没有人联系送货，蔺女士遂电话联系全星门业，发现手机、店面座机等多个联系方式都已停机，无法联系到全星门业的销售员。同时，欧亚达光谷店也陆续接到了业主的投诉，此时的全星门业人去楼空。
    经过调查发现，与蔺女士的情况类似，共有13名欧亚达付款消费者陷人无人送货、退款又无人负责的境地，涉及款额近10万元。此时，全星门业位于小东门的另—店铺也同时撤场，受害消费者投诉无门。
    在以往的“逃逸”事件中，消费者都是弱势的—方，遇到商家恶意“逃逸”事件，受害者只能向司法机关报案处理。
    但此次全星门业“消失”后，作为商场管理方的欧亚达家居承担责任，第—时间启动“先行赔付”机制，已经确认在欧亚达光谷店交款的13名消费者将获得欧亚达光谷店的赔款。另—方面，欧亚达光谷店已经与全星门业的生产厂家取得联系，厂家表示愿全力配合妥善解决此事。
    提出解决方法后，欧亚达主动寻找“逃逸肇事者”。据调查，“逃逸”人周忠启，今年3月与全星门业的代理销售合同已到期且未续约，但仍打着全星门业的招牌销售木门，因资金缺乏携款失踪。
    对此，欧亚达家居相关负责人表示，欧亚达家居在今后的服务工作中—定狠抓商场内部管理，坚决避免此类事情再次发生。
    在采访中听到一位受害消费者说，“这次庆幸是在欧亚达，要不是在商场里买东西，损失就大了。”在这次事件中，消费者权益受到保护完全得益于欧亚达家居。同样，2009年在大武汉家装，一位消费者购买了3年的电扇，挂杆处断裂坠下，砸坏部分家具。在商家撤场的情况下，大武汉家装承担了全部赔偿责任。
    两家卖场在消费者权益受到侵害时，都站出来勇担责任，是因为他们都坚持“先行赔付”制度。
    “先行赔付”指消费者购物后，当家具产品出现质量问题时，无须与商家交涉，可直接向商场投诉，认定事实后，商场将直接代商家先行赔偿。即使消费者所购买产品的经销商因种种原因已撤出商场，欧亚达家居仍然会在消费者权益保护法约定的范围内承担“先行赔付”的承诺。
    可以说，商家的承诺在这次事件“兑现”了。同时，这也提醒消费者，购物时选择合适的购物场地，按照正规的购物流程，索取有效的购物凭证，才能让自己的合法权益最大限度地得到保障。如果发生售后问题，一定要在第一时间内维权。