据王女士报料，近段时间碰到了一件令她很头疼的麻烦事：她花了两万多元钱在广东订了八件家具，不曾想到，一家人盼望已久的家具有的是样品，有的确是已经破损了。直到现在，王女士与“卓越年华”家具几经协商，可对方一拖再拖，直到现在问题也未能解决。
    购买家具时高高兴兴
    据王女士讲，她于今年3月中旬去广东佛山市乐从镇买家具，其间在一家名为“卓越年华”家具大卖场里看中了价格为61825元的八件共3组欧式家具，折后价为23493.5元。当时接待王女士的是一位叫龙敏聪的店长，他告诉王女士，“卓越年华”是个家具牌子，厂家在广东。看到是个品牌，王女士与卖方协商之后，便将此事托付给在当地居住的表妹。由于是外地人，按照卖方要求，王女士须全额付款，先付2000 元押金，等其表妹付过2000元后，卖方承诺王女士将在4月底发货。
    在此期间，王女士一直都在和表妹沟通货到的有关事项。眼见预定的交货时间已到，始终不见家具发过来，王女士着急了。通过联系，王女士所订的TY-W-9001型号的书柜缺货，让再等半个月，就这样直到5月底还不见家具运过来，就这样，王女士一直等到6月10日左右才收到货。
    收到家具后气愤难当
    王女士所购买的家具是通过前峰货运部发到漯河的。令王女士意想不到的是，她取货时发现，不仅外包装已破损，就连卖方给她发的货都是样品，而且是“四无”产品（无产地、无品牌、无厂家、无货号），其中破损最为严重的家具是TY-W-9001型号的书柜。该书柜玻璃已破碎、柜子腿断裂，并且柜子表面有裂纹，雕花掉了两个，其他不同程度的破损达20多处，便立即与龙敏聪联系，同时在货运部就将这些破损处拍照下来，通过QQ传给了龙敏聪。龙敏聪将此事推给了一位姓温的总经理，经过几天协商，温总又转给了另一位王进华总经理，也将照片一并发给了他。但王进华总经理不承认所发货为样品。“当时在场的人一看就知道是样品，因有上螺丝的痕迹（附图片）。”在经过多次沟通、协商，问题始终未能解决后，为争取自己的权益，王女士想到了通过广东佛山市乐从镇当地政府部门来处理。她通过查询114，知道了佛山市信访局信访科的电话，他们那边又给王女士提供了乐从镇信访办的电话。“随后又是信访办、乐从镇消费委员会，如今帮我解决问题的是乐从镇消费委员会的曼（音）先生，拨打一系列的电话让我焦头烂额，他们分明是在踢皮球。”王女士气愤地告诉记者。
    王女士告诉记者，经过几次沟通和协商，曼先生和卖方进行沟通，卖方现已承认所发的家具为样品，同意给王女士重新发货，对此，王女士表示不同意。原因是她了解到对方根本缺货，即使要等也是几个月之后，她实在是疲惫了。对方又让王女士提出一个处理意见。王女士认为，首先样品应按照旧货半价折价处理；漯河根本没有书柜上的那种玻璃，因此玻璃从切割、打磨、运输、安装等须400元；雕花修理费用需要1500元；再加上上百次的长途电话费用约400元等，对方只要返还这部分款项，对她来说也是个安慰。目前，对方对王女士的要求也不认可，致使此事搁浅。
    王女士还说，她认为对方有欺诈行为：一是“卓越年华”只是个家具大卖场，根本不是品牌家具；二是对方先不承认是样品，后来又承认了，说明其中有猫腻。对此，她将继续为自己讨个说法。