新购天津福升家具出现质量问题无处退
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-6-12 来源: 维权网 评论 0 条
核心提示：订购的新家具送到家发现，餐桌的桌腿从底部开始全部开裂怎么办?一套餐桌椅颜色相差严重，刷的清漆，大片地方发绿发黑，餐椅前腿和后腿颜色不一样怎么办?
| 订购的新家具送到家发现，餐桌的桌腿从底部开始全部开裂怎么办?一套餐桌椅颜色相差严重，刷的清漆，大片地方发绿发黑，餐椅前腿和后腿颜色不一样怎么办? 消费者：依据合同多次联系没有答复 北京的周先生称，他于4月中旬在河北香河家具城金钥匙展厅订购了一套天津福升家具两张床、一个衣柜、一套餐桌椅、一个电视柜，5月底的时候送货到家。 随即发现，送到家的衣柜面板与之前与所要求的不符外，餐桌椅的颜色也不配套，上面刷的漆大片的地方发绿发黑，餐桌的一个桌腿从底部全部开裂，裂痕很深。 据周先生介绍，在他购买家具时合同上备注了“如果与样品不符有卖方负责，经与商家沟通，同意更换”。依据合同他多次和销售处联系都没有答复，这套家具现一直放在他新买的房子里，由于没到搬家时间，因此家具还没有使用过。 另，周先生还称，前几天他联系销售商，商家告诉他“只能修，不能退换”。他听后很生气，回复对方“如你您新买的鞋子，拿到手里还没穿就坏了，你愿意别人只给你修修吗”?目前他希望天津福升家具能在他搬家前拿出处理方案，为他处理好此套质量极差的家具。 商家、厂家：和消费者商量看看再说 销售商孙女士告诉维权网编辑，此事已经和消费者说好了，厂家那边正在处理，不能退看看能不能换。 厂家的负责人余女士称，和消费者联系过了，去看看家具再说，现在也只是漆喷的不均，没什么大问题，到时候给修修就好了。 听余女士这么说，好像不太清楚周先生购买的家具存在的问题似的，维权网编辑详细的把消费者周先生反映的问题告诉了余女士，并问：天津福升家具这么大的家具厂家，怎么会把质量如此严重的家具放在市场上销售呢?余女士没有回答。 最后，在编辑的协商之下，余女士说：“让人员去看看，回来商量给换一套”。 家具三包规定：生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退 我国《家具三包规定》：为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退。 谁销售、谁负责;生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。 家具产品“三包”期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，板材发生活性虫蛀的为二年。 在“三包”责任有效期内，生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”责任期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费)，双方另有约定的除外。 谁受理、谁答复;消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照“谁受理、谁答复”的原则，七天内给予“修、换、退”的明确答复，在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决。 |
- 新购天津福升家具出现质量问题无处退 2010/6/12
- 宜家家具用三个月就坏 被指侵犯消费者知情权 2010/6/7
- "三无"升降转椅充斥家具市场 受访者称不愿再买 2010/5/14
- 标准滞后和缺失 四川家具质量成发展阻碍 2010/4/27
- 板式家具质量引发信任危机 打制家具重获青睐 2010/4/16
