浅谈海口木门市场现状 规范化严重滞后

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-6-2　来源: 九正建材网　评论 0 条

核心提示：近年来海南经济不断发展，国际旅游岛建设的热浪在加速海南房地产业升温的同时催生了下游木门行业的火爆竞争场面。从调查中发现，这种竞争目前依旧游离于规范的竞争通道之外，显得鱼龙混杂、秩序繁乱。
    木门市场的“洗牌期”不知经从多少业内人士之口加以期许和预料了。所谓的“洗牌”，不仅仅在于所谓的优胜劣汰（价格战形势下）和品牌名次的变化，更体现在规范有序的良性竞争环境的形成以及产品质量、设计、服务等方方面面的提高和完善。近日，对海口各大木门市场进行了一番调查采访，结果却依旧令人堪忧。
    目前海口的木门市场主要集中于和平南路、金鹿装饰大世界以及万佳建材城三个商圈，而今年3.15新开业的亚豪建材城内木门店面寥寥无几。作为一个准入门槛较低的行业，稍具实力的企业都能够轻松加入到木门市场的竞争行列中。近年来海南经济不断发展，国际旅游岛建设的热浪在加速海南房地产业升温的同时催生了下游木门行业的火爆竞争场面。从调查中发现，这种竞争目前依旧游离于规范的竞争通道之外，显得鱼龙混杂、秩序繁乱。
    据统计，海口目前大大小小的木门店铺总共约有110家，其中不乏TATA、冠牛、致胜、星星等知名品牌，但仍以作坊式的门店居多。一方面由于人们对木门的认识还很欠缺，在选购木门时主要仍受价格因素左右，另一方面很多企业对品牌和服务理念漠然，所以很多企业为图眼前利益不惜降低产品质量大打价格战，造成品牌丧失了其本有的优势，木门市场也不可避免地陷入恶性竞争的泥潭难以自拔。
    市场规范化严重滞后
    据悉，木门的标准规格一般是200cm*80cm*15cm，以这个规格来看，木门的价格从几百元到万余元不等，而材质是影响木门价位高低的决定性因素，工艺、设计等因素处于从属地位。但记者在走访中发现，包括很多知名品牌在内，都没有在明显的地方标明产品的材质、规格等因素，相当一部分门店居然连标价都没有（这样是不是就可以见什么人报什么价了？），让人啼笑皆非。而早在2006年8月1日起实施的国家首个规范木质门业的行业标准——《中国木质门业标准》中就已明确规定木质门生产企业应在显著位置标注产品规格、生产日期、所用材质是工艺实木门还是100％原木实木门，以及所用胶合材、甲醛含量等等。海口木门市场的规范化滞后程度简直令人哗然！更加滑稽的是，当被问到这个行业标准时，仅有和平南路TATA木门店员回答得十分专业、细致，绝大多数门店店员都表现得一无所知，空口白牙地讲自己的产品“肯定是符合国家标准的”，就因为“已经卖了这么多年了”。
    另外，很多企业连最起码的质检制度都没有。“个性化定制”在现代装饰界非常流行，这是一种个性化的服务，同时更是一种人性化的服务。但定制的产品到了顾客手中，如果出现规格不符、质量不过关等问题该怎么办？这是所有业主都会忧虑的问题。对此，很多商家表示业主大可放心，公司那边有专业的生产线和技术人员、有自己完善的物流渠道。但事事有万一，如果出现问题该怎么解决？没有规范的质检制度和退换货机制，保不齐商家会推卸责任，最终吃亏的不仅仅是消费者，企业的名誉也必然大打折扣。
    品牌、服务意识淡薄
    品牌意识、服务意识的提高是一个市场逐渐迈向成熟的标志，也是竞争从初级阶段跨越到高级阶段的必由之路，但海口的木门市场在这方面却鲜有提高。
    在走访中记者发觉，走进不同门店除了感受到店内布置、产品价格、款式、工艺的不同以外，并未觉得有什么差别，品牌似乎流于单纯的形式。
    当被问及品牌的特别和优势所在时，商家的回答显得支支吾吾，有的商家竟然直接以“你们上网都可以查到”搪塞。试想，如果你在代理这个木门品牌之前对该品牌的实力、优势、特色都不了解，那当初你所做的投资决定是不是太草率了？这方面，TATA木门做的比较好，不仅简单地介绍品牌的发展历史、还详细地讲出了品牌的针对人群、市场定位、设计理念，给人一种信服的感觉。
    当问及产品的售后服务时，多数商家都在甩出一句“一年保修、终身维护”后没有了下文，并且表示木门这种东西一般来讲验货完毕后不会出现什么问题。还是只有TATA木门做出了“五年保修，一年包换”的承诺，这基本上是业界的售后最高标准，可见其对服务的重视程度。其实，服务还体现在其他方面，更多的是体现在细节上，良好的服务态度，全面的介绍、甚至是及时送上的一杯水都息息关乎着客户对品牌的认知乃至最后的成交与否。
    信息透明度低、“猫腻”太多
    行业信息透明度一方面是由于消费者本身对木门行业的了解太少，但更重要的原因还是商家的不负责任，没能拿出一种理性竞争的姿态来。然而，信息透明度越低，消费者自然在选购时也会打起十二分的精神来，所以还是提醒商家们不要总是心存侥幸、想要经常地设点小陷阱捞上一笔。
    以某些店面木门不标价来看，给人的感觉就是价格是乱定乱说的，有几个人会这么大意地在你这里买，连价格都没有又何谈“性价比”。在调查中还发现，各商家基本上在木门的规格上都有一个标准，以同种材质、墙厚15公分为准，超出这个厚度每公分所加的钱数居然大相径庭。有的说15、有的说20、有的说50、还有的说到100多，甚至有商家在被问及此问题的时候笑而不谈、先问问别家是怎么回答的、然后说“都差不多”，让人匪夷所思，深感“水有多深”。
    另外，在材质上。做成成品的木门从表面看来是大同小异的，木材的种类繁多，来源也比较广泛，其材质自然难以分辨，单凭销售人员一张嘴很难令人信服。笔者希望企业能够拿出负责任的态度来，把分辨各种材质的知识主动介绍给客户，让客户自己有识别材质和质量的能力。另外在这里笔者也提醒消费者，您在选购木门的时候一定要擦亮眼睛、货比三家，并且当您对木门的材质存疑的时候可以要求商家出具相关的证明材料，并且签单的时候一定要让商家明确写出产品的材质，以便出现问题时维权之用。
    真心希望海口的木门行业能够早日完成真正的“洗牌”，摆脱恶性竞争的锁链，跟上时代的需求，进入良性、快速发展的通道，借海南建设国际旅游岛之机遇，实现突破性的跨越！

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