中国消费者协会副秘书长柴保国26日说，中消协对实木复合地板进行比较试验的结果显示，目前市场上常见主流品牌的实木复合地板综合质量情况较好，整体质量水平较高，消费者可以放心选购。
    柴保国在中国地板行业服务年暨第二届全国地板“超级店员”大赛启动仪式上说，虽然主流品牌实木复合地板质量比较可靠，但目前国内市场上的这类产品鱼龙混杂，消费者往往难以分清各种木地板的材质。尤其在少数店员的误导下，一些消费者以为耐磨转速越高越好，地板锁扣越多越好，陷入认识误区。对于这种现象，要通过加强行业自律加以规范，提升地板行业的整体服务水平。
    中国林产工业协会会长王满表示，服务提升的关键在于“人”，作为直接服务于消费者的一线店员，其素质直接影响到整个行业的服务水平，从而更深层次地影响到地板行业的可持续发展。
    由中国林产工业协会地板专业委员会发布的《中国木地板店面销售调查报告》显示，目前地板行业消费人员普遍缺乏系统培训，近九成的终端店员渴望接受包括销售技巧、地板生产知识等方面的专业培训。
    “可见，要想提升销售人员的综合素质，全面系统的培训显得尤为重要，这也是提升地板行业整体服务水平的关键。”
    据悉，作为中国地板行业服务年重要活动之一，第二届全国地板“超级店员”大赛将于今年5月26日至10月26日在全国展开。