海尔阳光丽人洗衣机系列 资料图片

    “我们家洗衣机一响，老公就想打人。”广西东兴的常女士形容自家的洗衣机响得跟飞机起飞时声音一样大。
    据了解，常女士家的洗衣机是2006年花了6080元买的海尔阳光丽人系列，型号为XQG60-QHZ1268HA。买回来的前两年，洗衣机的声音还算正常，可到了2009年9月，洗衣机的声音开始越来越大。“直到今年4月，声音大到人简直无法忍受的地步。”常女士表示，当月，她联系上海尔的售后，对方也派出一位姓揭的师傅上门维修，揭师傅上门检查后推断是洗衣机内部一个零件坏了，要换。可揭师傅嫌麻烦不愿拆开看零件的型号，就大概地给上面报修换零件。几天过去，常女士再给揭师傅打电话，对方表示海尔总部也不知道零件的型号，事情就没了下文。
    5月14号，常女士再次给揭师傅打电话，要求他上门拆机看型号。“可等到今天都没有上门维修。”常女士表示事情这样一直拖着不是办法，现在她家一洗衣服，整栋楼都知道，门卫都上门问了好几遍发生什么回事。“楼上楼下住着的都是同事，他们也多次劝我换洗衣机，可我想洗衣机换换零件还能用就不想浪费钱，可真不知道海尔的售后什么时候才能给我换上新零件。”常女士担心再这样拖下去，不换洗衣机不行。
    拨打海尔售后服务揭师傅的电话，一直提示无法接通。