购买家具 别忘要份《家具使用说明书》
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-5-21 来源: 北京晚报 评论 0 条
核心提示：2005年10月1日，国家质检总局出台的《消费品使用说明——第六部分：家具》规定，开始强制实行使用说明书制度，那么目前家具市场中《家具使用说明书》是否已经普遍存在？
| 2005年10月1日，国家质检总局出台的《消费品使用说明——第六部分：家具》(GB5296.6-2004)规定，开始强制实行使用说明书制度，要求商家在销售家具时必须向消费者提供详细的使用说明书。 这一规定到如今已经强制实施了将近5年的时间，那么目前家具市场中《家具使用说明书》(后简称《说明书》)是否已经普遍存在？商家和消费者对于该说明的态度又是如何的？《说明书》究竟能够为消费者带来怎样的利益保障？ ●《家具使用说明书》到底说明了什么？ 据了解，一份详尽的《家具使用说明书》应该包含以下一些内容。 ■家具的真实属性、用途、适用环境、所使用的主要材料和辅助材料、性能、型号、生产日期等。 ■家具的开箱检查、安装调整、使用保养、搬运储存、故障分析等细节说明。 ■对涉及安全方面的内容给予安全警告。 ■对实际含有的有毒物质或是放射性等控制指标进行说明。 ■家具所用材料、涂料含有毒物质或放射性在国家有关规定允许范围内，但使用不当仍会对消费者产生不利影响的，必须写明使用注意事项、防护措施等内容。 ■家具质量等级、生产单位及联系方式等。 现场调查之企业篇 虽然家具使用说明书制度早在2005年就开始强制实施了，但经过现场调研，记者发现目前家具卖场中的《说明书》的使用情况令人喜忧参半。 在比较著名的大型家具卖场中，知名品牌家具一般都能够较好的实施说明书制度。但是当记者去那些“非著名”的中低端家具市场调研时，发现消费者要想一睹《说明书》的真容还真不是一件容易的事。 要么商家没有《说明书》，要么只有在消费者主动要求的情况下，商家才会出示“说明书”——这其中，还存在用宣传册冒充《说明书》，以及《说明书》中甲醛释放量、使用保养、故障分析等项目缺失的情况。 “没听说过这个东西。”——在某家具销售店面中，销售人员这样告诉记者。“我们是小厂家，没必要搞那些花里胡哨的东西，只要产品您觉得满意不就行了？” “家具说明书？有啊！”——在另一家店面里，销售人员听说记者想看看说明书，立刻热情地拿来一本产品宣传册。记者翻开了这本所谓的“说明书”，发现里面大多数内容都是产品的宣传图片和款型介绍，与标准的《说明书》所应具备的内容相差甚远。看来，这家的店员是把《说明书》和宣传册混为一谈了。 “只要你能确定买我们的家具，给你送货的时候肯定会把说明书带给你的。如果你不买的话，我们的说明书也不能随便给人看。”——这位销售人员的话让记者觉得匪夷所思，难道《说明书》是企业的重要机密，不能轻易对外透露？ “对于我们这种小企业来说，其实是没有‘胆量’和‘能力’制作《说明书》的。”——一位小家具厂的销售代表私下里告诉记者。很多小厂家在生产家具的时候都没有严格按照标准规范来生产，只要产品大致看上去质量还可以，环保性什么的根本不会多加考虑。“《说明书》里面要求的那么多数据、指标什么的，我们怎么可能写出来给消费者看，而且制作、印刷这个小册子也是需要成本投入的。现在各种成本支出很多，能省则省嘛！” 另外，这位销售代表还暗示到，没有了《说明书》这份白纸黑字的“证据”，销售人员在出售产品的时候就有了更多“自由发挥”的空间，毕竟空口无凭，即使将来在使用过程中消费者发现实际情况与商家当初介绍的不符，也拿不出证据来为自己维权。 现场调查之消费者篇 在调研过程中，随机询问了不少前来选购家具的消费者，发现大多数消费者都对《说明书》一无所知，根本不知道国家早已出台了这一强制措施。 “相关部门既然颁布了这一强制规定，就应该增加宣传力度，让更多的老百姓知晓。如果每个消费者买家具的时候都向商家索要《说明书》，那商家的行为也会逐渐规范起来。另外，有关部门也应该加大监督执法力度，让那些小厂家没有漏洞可钻。”朝阳区的黄老师表达了自己的观点。 东城区的王先生则告诉记者：“我们买家具主要是看家具的样式和价格，另外就是材料怎么样，有没有气味之类的。”王先生的话代表了相当一部分消费者的心理，他们要么没有听说过《说明书》，要么就只是看看宣传册、听听店员的介绍，觉得根本没有必要在《说明书》这个问题上跟商家纠缠不清。 消费者自我保护意识以及维权意识的薄弱相信会令那些不规范的家具厂家暗自开心。因为没有《说明书》，如果消费者在购买家具后就产品质量问题或是环保问题与厂家发生了矛盾和纠纷，维权之路将走得十分艰难。 在调查过程中，一些商家以"没有听说过说明书"为借口，推托责任，其实，作为家具的生产方，不管是大型企业还是小型企业，都应该对自己的产品质量负起责任来。这其中不仅包括对选材、生产工艺、质检等方面的严格把关，还包括及时了解国家的相关法律法规，强化企业的法律意识。 从另一方面看，消费者的意识和行为也能够在一定程度上规范商家的行为。 其实，早在《说明书》强制实施之初，就有不少协会领导和行业专家呼吁消费者在购物过程中要重视《说明书》，因为其中的相关内容对家具的质量安全以及环保安全性等方面都是一种重要保障，同时，它也是相关部门处理消费者投诉问题的重要依据之一。 消费者在购买家具时，不仅要向商家索要《说明书》，还一定要注意《说明书》上是否有产品执行标准的编号。一旦产品出现了质量问题，如果标准编号、家具有害物质释放量等内容与实际情况不符，那么这就是消费者进行维权的有力证据。 除了能够最大限度地保障自己的合法权益之外，消费者还可以通过阅读《说明书》，在家具的安装、保养、搬运、故障解决以及售后服务等方面获取到不少实用信息，能够更好地使用家具，避免日常生活中一些不必要麻烦的产生。 据了解，如果消费者发现在购买家具时商家不能出示《说明书》，那么消费者可以就此问题到工商部门进行投诉和举报，不规范的商家将受到处罚。 杨静 小贴士 《说明书》主要看哪些内容？ 以下一些内容是消费者在阅读《说明书》时应该着重注意的。 1.家具型号、名称、规格、生产日期、甲醛释放量等栏目是否填写完整，并有企业的盖章。 2.查看是否有检验合格证明。如果是质检机构检验合格的，应该附有同型号产品的检验合格证明复印件；如果是企业自检的，合格证上则应该标注有检查日期、检验负责人姓名、企业检验合格章等信息。 3.查看有害物质释放量的标注是否有检验报告作为依据。 给家具撑起“防潮伞” 近日，绵绵细雨接连不断，空气也变得湿润起来，干燥了一冬的家具显得跃跃欲试，准备享受夏日湿气的滋润，但事实上，家具若要长寿，需要稳定的温度和湿度。雨季将至，如何能够避免家具吸收过多水分呢？针对不同材质的家具，专家给出了一些建议。 实木家具 实木家具护理不当很容易发生变形。冬季采暖加速了空气中水分的蒸发，同时，也带走了实木家具中的部分水分。虽说实木家具的表面经过特殊处理，但是，如果居室的湿度变化剧烈，它依然难以承受。 表面看来，实木家具变形、开裂大都发生在秋冬季，但有专家指出，实木家具秋冬是否会开裂，取决于夏季的保养。夏季，如果能控制住家具的吸水量，而秋冬注意为其保湿，则能够有效减少实木家具开裂、变形的几率。 专家提醒，在闷热天气里，尽量不要用太湿的抹布擦拭家具。同时，专家建议，在夏季，可以使用专业清洁剂对实木家具进行清洁，有条件的话，还可以用保护蜡均匀地涂在家具表面，在为实木家具表面提亮的同时，还能起到防潮的功效。 人造板家具 封边不严或者表面材料质量差的人造板家具，其板芯很容易吸收空气中的水分，从而造成家具板膨胀、损坏。专家建议，在使用人造板家具时要注意防水，尤其是住在一层的消费者，可以在家具下方加装防水垫。而对于靠近外墙或卫生间墙面的家具，则最好留有通风距离。 藤制家具 藤制家具虽然不怕潮湿，但它却面临着细菌滋生的问题。在闷热的天气里，如不勤于清洁，藤条的缝隙间便很容易发霉、滋生霉菌。专家建议，夏季要经常清洗藤制家具，并且注意居室通风。需要注意的是，藤制家具清洗后不能在日光下暴晒，这样容易产生变形或断裂。 金属和铁艺家具 专家建议，尽量不要在潮湿的环境中使用金属和铁艺家具。在清洁金属和铁艺家具时，要用油布加上柔和的清洁剂进行擦拭。当铁艺家具出现斑点时，应及时修补上漆，以防止锈蚀。 自制防潮小物件 市面上比较常见的防潮产品有吸湿盒、活性炭等。它们一般由氯化钙颗粒作为主要内容物，集除湿、抗霉、除臭等功能于一体。生活中，我们也可以尝试自制防潮小物件。 活性炭 将口香糖、蛋糕、鞋盒里面的防潮袋收集起来，用薄纱布包裹，这便是自制活性炭袋，放在抽屉、鞋柜等小空间的家具内，能起到很好的除湿效果。 苏打粉 厨房常用的苏打粉具有很强的吸水功能，可以用作吸湿剂。它在吸收湿气后便会结成块状，这时大可不必将其丢弃，可以继续用它刷洗浴缸、洗手台、脸盆等，去油去污兼防霉。 咖啡渣 咖啡渣兼具吸湿除臭双重效果，放进纱布袋、丝袜或棉袜中，就是方便好用的小型除湿包。 孙婷婷 居室设计的空与满 人们普遍认为，居室设计的空与满取决于户型，小户型应当秉承“空”的原则，大户型则理所当然以“满”为宗旨。而如今，一些设计师提出，空间设计并不是简单的“小则空，多则满”，而应按照居住人的状态来布置居室。 “满”卧室安眠的一剂良药 在传统观念中，为了创造良好的睡眠环境，卧室的布置应当尽量简洁，家具摆放更是要本着少而精的原则。 事实上，设计师指出，如果卧室布置过于简单，空间显得太过空旷，同样不利于睡眠。睡眠专家指出，很多人的睡眠疾病源于心理问题，空虚寂寞、烦躁不安的感觉均会影响入睡。 于是，一些设计师在不添加卧室功能的前提下，将卧室家具、装饰复杂化，产生一种“满”的视觉效果，用它填补使用者孤独的心灵。而对于焦躁者，设计师则在卧室设计中添加了“自然”的概念，大自然的气息能令烦躁的心情得以平静，加速入睡。 “满”餐厅独自就餐也精彩 偌大的餐厅，宽大的餐桌，却往往一个人坐在那里，心中的空虚与寂寞感顿时被放大，再美味的佳肴也将显得索然无味。 针对这种房间大却仅一两人居住的业主，设计师则会以“满”设计来弥补业主心灵上的空虚感。 餐厅面积比较大，业主又偏偏喜欢白色，为了让空间显得饱满，设计师在餐厅将一面墙设计成展示柜，摆放上图书或是装饰品，吸引就餐者的眼球，摆脱心理上的寂寞感。 “空”客厅享受片刻宁静 对上班族来说，回到家里，仰在宽大的沙发中，听听音乐、看看DVD是再惬意不过的事情了。传统的客厅设计中，为了把它填满，往往加入很多元素，诸如复杂的吊顶、大容量的电视柜、富丽堂皇的窗帘等等。 图中的设计师打破传统，将客厅做“空”，为都市白领业主营造了一个得以放松的客厅环境。白色的沙发、简洁的电视柜、普通的白色落地窗帘，这一切都显得十分宁静，当音乐响起，身心得以放松的同时，心情也随之平静了下来。 |
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