近日，中消协公布了《2010年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》，其中，同比下降1.9%。而家具类产品的投诉量由去年同期的2892件升至3106件。
    中消协的投诉情况反映，家装投诉主要是由于业主对施工工程不满意。虽然目前多数品牌公司都加收了管理费，协助业主和公司各部门间的协调，但消费者普遍认为沟通的程序非常繁琐。相关人士指出，家装公司应该提供更优化的服务，同时也呼吁行业出台统一的验收标准。
    家具类投诉热点依旧围绕销售合同书写不规范出现，而关于甲醛含量超标，木头变形或出现裂纹等质量问题的投诉，占有相当高的比例。消协相关人士提醒，消费者在购买家具时，要仔细了解生产厂家的信誉和有关产品的三包规定，并对可能产生的、符合行业规定可接受的非质量问题有所了解。以便出现问题后根据相关规定与商家进行有理有据的维权。