三星液晶质量问题 引发售后服务不一

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-3-8　来源: 建材第一网　评论 0 条

核心提示：由于国家电视“三包”售后服务标准是针对传统显像管电视而设定的，家电市场制定统一的平板电视售后服务标准成为彩电行业迫在眉睫的问题。
    等离子、液晶等平板电视越来越普及，一些消费者反映，市面上出现平板电视售后服务标准各唱各的调的现象，直接让消费者利益受损。一些人士呼吁，由于国家电视“三包”售后服务标准是针对传统显像管电视而设定的，家电市场制定统一的平板电视售后服务标准成为彩电行业迫在眉睫的问题。
    换块屏不如买台新液晶电视
    前天（3月6日），华中科技大学光电子科学与工程学院老师罗风光向本报反映：她2007年5月花了1.6万元买了一台46英寸三星液晶电视，使用两年两个月后液晶屏就出现数个大块亮斑，无法正常观看。去年7月她找三星公司修理，三星公司先是要收9500元换屏费。罗老师说，如此家电市场高价还不如买一台新的液晶电视，后经交涉，改为换屏费用优惠价3300元。但换后的屏图像模糊，且屏上标签日期为06/07，屏上方手摸有明显灰尘，罗老师怀疑不是新屏，修理人员当时将屏带了回去，此后没有再与她联系别的解决办法。
    罗老师认为，在电视出现质量问题需要修理时，厂家才告诉用户只有两年保修期。她认为厂家应按国家三包规定对主要部件液晶屏实行三年“三包”政策。
    平板售后各唱各的调
    平板电视的“三包”究竟是如何的呢？采访发现，目前竟成为家电卖场的一个难题。
    昨日（3月7日）下午，来到国美电器中北路店平板电视销售区，各家的“三包”期不尽相同：创维液晶整机“三包”期一年，屏幕三年；长虹整机一年，屏幕两年，主机三年；夏普整机一年，屏幕两年，主机三年——一位液晶促销员告诉记者，目前各个品牌的平板电视的“三包”期限，都是各个厂家自己定的，当然有的品牌保修期长，有的短了。
    苏宁电器彩电事业部经理贾龙芳说，目前家电市场上的等离子、液晶等平板电视的屏幕大多在一年内免费更换，超过这个期限，厂家会要求顾客加钱，但卖场会从中协调，争取帮顾客将换屏的钱调下来。
    据了解，作为家电市场平板电视的重要组成部分，一块液晶屏的成本要占到整机的60%左右。故很多消费者在购买了平板电视后，对维修电视的高收费并不了解。

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