海信冰箱门被诉密封性不好 海信称不算质量问题

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-3-6　来源: 千龙网　评论 0 条

核心提示：日前，网友投诉海信电冰箱密封性不好，要求换机遭到的苏宁和海信的推搪。对于网友反映的情况记者分别致电了广州市电器维修行业协会喝海信400客服人员，他们都给予了不同解决方法。
    日前，网友投诉海信电冰箱密封性不好，要求换机遭到的苏宁和海信的推搪。对于网友反映的情况记者分别致电了广州市电器维修行业协会喝海信400客服人员，他们都给予了不同解决方法。而广州市消委会方面表示网友的要求是正确的，厂家和商家的处理方式不合理的，建议打电话12315或者是写一封信给广州市消委会投诉。
    据网友fishkang介绍，他在去年11月29日在苏宁买了台海信电冰箱，当时没货，大概5天后才送货到家。使用后发现冰箱门密封性不好，海信派了工程师上门检测，检测后称要换冰箱门。在等待换门的一个星期里，冰箱照常运行制冷，但是滴水，里面的食物上面全是水。然后网友fishkang打电话给苏宁要求换机，苏宁说要海信工程师出具换机证明，证明机子是质量有问题才能换。随后就致电海信据悉一般外包装的问题厂家不同意换机，只有主要机件有问题才能换。网友对此十分困惑，三包政策不是整机更换吗？为何还分主要部件跟次要的？冰箱门不封闭，滴水，不能正常使用还不算是质量问题？虽然有这么多疑问，网友在无奈之下还是接受厂家的安排，同意更换冰箱门。
    海信客服：冰箱门密封性不好用电吹风加热门缝即可
    对此，我们致电了海信集团400客服，其155工号客服人员称如果将热的食物直接放进冰箱也可能会导致滴水，如果是冰箱门密封性不好的可以用电吹风加热门缝，如果还不行的可以致电她们。当我们询问网友这种情况是否是冰箱质量问题，她们没正面回答，只是说按他们的方法做，不行再打电话给她们。
    市消委会：厂家和商家的处理方式不合理，可打电话12315投诉
    同时，大洋网天天315频道咨询了广州市消费者委员会投诉科王主任，据悉，网友fishkang的要求是正确的，厂家和商家的处理方式不合理的，建议打电话12315或者是写一封信给市消委会投诉。另外，市消委会解释三包规定指：产品如有问题7日之内是可以退货，14日内可以换机，自产品购买日期算起。
    市电器维修协会：可能是冰箱门门铰的问题，调一下即可
    此外，大洋网天天315频道也咨询了广州市电器维修行业协会姚会长，据悉，冰箱漏水的这个情况有可能是冰箱门门铰的问题，只需维修人员调一下即可，如果维修人员不懂如何调，可以致电维修协会电话020-83492563，有专人电话教维修师傅如何调；另外一种可能是由于天气寒冷，温控调得不够大，内外温差不大造成滴水，根据目前天气情况要调4档或5档。

关于 海信冰箱门 质量 的新闻

评论区 已有 0 条评论（点击查看）


免责声明： 本网转载内容均注明出处，转载是出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。[不良信息举报:              ] [投诉建议]