(宁先生家中的“林内”抽油烟机钢化玻璃面罩，在无人使用的情况下突然爆炸；)

(玻璃碎片形状锋利，面积大的有鸡蛋大小；)

    2月初，长沙网友宁先生家中的“林内”牌抽油烟机，在未使用的的情况下，钢化玻璃面罩突然发生爆炸，“玻璃碎片飞出6米多，而且碎片形状锋利，面积大的有如鸡蛋大小”。
    面对用户的质疑，“林内”售后解释称钢化玻璃有一定的自爆率，抽油烟机的玻璃面罩自爆“没办法避免”。为此，厂商仅同意为用户免费更换玻璃面罩，不接受其它赔偿要求。
    事件：3000多元的名牌抽油烟机突然爆炸
    2月3日7时10分左右，宁先生一家刚从睡梦中醒来，准备起床，突然从厨房传来“砰”的一声巨响。他赶紧下床查看，原来是厨房的抽油烟机钢化玻璃面罩爆炸了，整个厨房到处都是玻璃碎片。
    当日上午，红网记者就赶到宁先生家中查看厨房现场，抽油烟机的钢化玻璃面罩已是面目全非，溅出的玻璃碎片连数米外的客厅都有，碎片形状锋利，面积大的有如鸡蛋大小。宁先生后怕地说，“如果当时厨房有人，被这样的碎片击中头部，那可是会出人命的！”
    对这台价格不菲的名牌抽油烟机，使用了还不到2年时间，就在未使用的情况下发生自爆，“钢化玻璃爆炸碎片应该是碎而小，但家里的碎片锐而大”。宁先生希望厂家对给一个明确的说法，并担负起相应的赔偿责任。
    厂家：钢化玻璃有一定自爆率，没办法避免
    事后，宁先生第一时间联系了“林内”，想起售后部门提出自己的质疑，并询问油烟机玻璃面罩的材质和爆炸具体原因。前来核实情况的工作人员殷先生，不愿对此作出解释。
    为此，记者通过上海“林内”电器客服热线“4006990606”，与其售后取得了联系。客服小姐了解情况后，告知可和当地售后联系售后事宜。至于钢化玻璃自爆，售后小姐将电话转给了一位吴姓技术人员。
    吴先生称，钢化玻璃爆炸是其本身属性的问题，具有一定自爆的机率，与产品质量没有关系，按照相关法律规定，生产厂家只要将自爆率控制在千分之三以下就属于合格产品。“不止是林内抽油烟机钢化玻璃面罩出现爆炸，其他品牌也有类似情况，这没办法避免！”
    用户：大家要慎用钢化玻璃材质产品
    对用户提出的相关赔偿要求，“林内”售后表示自己的产品均接受相关部门的质检，不存在质量问题，自爆仅仅是个案，因此只同意免费更换钢化玻璃面罩，拒绝了用户的其他赔偿要求。“如果用户对钢化玻璃面罩的安全不放心，也可以更换其他材质的面罩，比如不锈钢都可以的。”
    对此处理结果，用户宁先生颇感失望，由于工作繁忙等原因也只好接受。昨日，宁先生来电告知记者，钢化玻璃面罩已免费更换。此外，他发帖提醒网友“以后要慎用钢化玻璃材质产品”。