承诺期内却无货 这种行为不可取
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-12-28 来源: 大别山晨刊 评论 0 条
核心提示：承诺的时间内不给安装木地板，也不退还订货时付给的全部货款，这个经销商的做法让消费者孙女士非常生气和无奈。12月26日下午5点多，市民孙女士致电本报热线，投诉经销商的这一行为。
| 承诺的时间内不给安装木地板，也不退还订货时付给的全部货款，这个经销商的做法让消费者孙女士非常生气和无奈。12月26日下午5点多，市民孙女士致电本报热线，投诉经销商的这一行为。 26日晚6点赶到这家位于市区顺达大市场该品牌地板经销处时，发现孙女士与其父亲和该经销商的负责人正在争论。通过了解记者得知，目前孙女士房子的装修已接近尾声，只剩下木地板没有安装了。11月下旬，孙女士来到该店购买木地板并全额付款，店方在其付款时称半个月后就可以到货并安装。可孙女士一直等到12月中旬，店方才告知她要等到12月25日送货并安装。虽然急等着把房子装修好过年前搬进去住，但店方没到货，也只能等等了。但到了12月 25日，她在家左等右等该店仍然没有送货来，孙女士于是在26日到该店询问缘由，店方又告知她，要等到27日才能到货，这下孙女士不乐意了。“我是先付款，但规定时间内没有给我送货和安装，现在又让我等，这让我很气愤，我决定退款不要了。” 孙女士说。可她和她的父亲到店里交涉时，该店负责人称只是晚了两天，不同意退货，双方情绪都比较激动。记者随后联系了裕安区工商局相关人士，据其介绍，这种情况下，店方属于违约在先，如果消费者要求退款，店方要无条件同意并赔偿相关损失。记者将这一情况告知店主，但店主当场承诺，如果27日上午仍然不能到货安装，将愿意退款并赔偿孙女士的任何损失。孙女士在无奈之下，只能同意了这个解决方案回了家。记者昨日下午致电孙女士得知，该店已于昨日上午送货并开始安装木地板。 |
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