网购家电买到旧机 被商家误导退货难

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-12-1　来源: 中国消费者报　评论 0 条

    我好几年前就开始在网上买东西，手机、相机、笔记本电脑等都是在网上买的。可是前不久网购液晶电视时却被商家坑了一把，他们给我送来一台旧机，我申请退货，又被商家误导使用了即时汇款，而不是支付宝汇款，以致问题至今也没有得到解决。
    事情经过是这样的：我在一家电网上商城购买了一台液晶电视机，可是卖家寄过来的却是一台旧机，有明显使用过的痕迹。当时我就想拒绝签收，可物流公司的工作人员表示他们只负责送货，非物流运输过程中造成的损坏，物流公司是不管的，所以不能拒签。以前网购也都是这样的，所以我只好签下。随后就找卖家退货退款，可是卖家再三狡辩，不给退货。
    后来，我找到该品牌的售后服务部门，工作人员一看就发现我的保修卡也存在问题，因为他们正规产品的保修卡上面都贴有相应机型的型号、序列号等条码。而我的保修卡上面没有这些东西，就一张打印纸。
    其实在付款前，我也询问了是否支持支付宝担保交易，工作人员明确地表示支持。我相信了，付款的时候没注意看，事后发现居然是即时到账支付。
    有网购经验的朋友都知道，担保付款与即时付款的区别在于前者是把钱交给支付宝，货到了以后我检查没问题，才通知支付宝付款给卖家，如果货有问题，就可以让支付宝把钱退给我，支付宝在其中起到第三方担保的作用，而后者就是直接把钱打给卖家。
    我的这一疏忽，让不良商家通过欺骗事先拿到了购物款，导致我在发现问题以后与他们的交涉非常被动。
    在这里，我想提醒朋友们网购家电等大件产品一定要警惕，在支付款项时，一定要采用支付宝担保支付，而不能使用即时到账支付。另外在付款前一定要看清付款方式，而不能轻信商家的许诺，以免掉进商家布下的陷阱。

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