市民买家电中奖被告知不能“以旧换新”

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-11-23　来源: 威海晚报　评论 0 条

    消协认为，消费者买家电可同享“以旧换新”与商家促销优惠
    “我在某商场买了一台电视机，导购员告诉我可以享受‘以旧换新’政策，可当我被抽为商场‘限时免单’幸运顾客时，商场却以不可同时享受两项优惠为由，拒绝我享受‘以旧换新’政策。”11月21日，市民李先生到文登市消费者协会文城分会投诉。经调解，李先生如愿拿到“以旧换新”优惠款400元。
    11月19日，李先生到商场买家电。“导购员给我推荐了一款4000余元的电视机。”李先生说，售货员还承诺，先付款将电视搬回家，到时候拿着购物小票带上旧家电，可以领400元钱的“以旧换新”优惠金。
    李先生结完账准备离开时，意外获知在商场刚刚进行的“限时免单”活动中，他被抽为幸运顾客。“我们立即带着购物小票到服务台办理了免单手续。”李先生说，交了800元钱的税，领回一台大彩电，心里别提多美了。“21日，我再到商场办理‘以旧换新’手续时，却被告知不能同时享受两项优惠。”李先生将这一问题反映到了文登市消费者协会文城分会。
    分会工作人员对李先生反映的情况进行了核实，确认李先生反映的情况属实。工作人员说，“以旧换新”属于国家优惠政策，李先生购买了享受该政策的电视机，应当享受这个优惠，商场不能以“已经享受了免单优惠”为由，拒绝为消费者办理“以旧换新”手续。
    在消协工作人员调解下，商场为李先生办理了“以旧换新”手续，并返还其优惠金400元。

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