买家电莫被“生产日期”忽悠了

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-11-10　来源: 达州传媒网　评论 0 条

    “产品已停产好几年了，主要零配件绝版，无法修理。”作为消费者的你，有过这样的遭遇吗？近年来，通川区消委会接到不少消费者的投诉，称家电过了“三包”期要自费维修，厂商却不给修，眼看着价格不菲的产品白白浪费。
    达城消费者陈先生向通川区消委会投诉称，2007年5月他花4000多元钱购买了一台洗衣机，前不久他家的洗衣机出了故障，找厂家售后维修，维修人员上门检查后却表示由于该款洗衣机早在2004年就已停产，相关零配件也已绝版，无法修理，并称该产品已过了“三包”规定的5年零配件保证期了，厂家不再负责维修。
    陈先生认为，这台洗衣机才买了3年多，远远没到5年时间，而且购买时销售人员也没有告诉他这是库存产品和生产日期。但厂家方面坚称，“三包”规定的是以停产日期计算零配件的保证期，而不是产品销售时间计算，从而拒绝了陈先生的修理要求。
    据通川区消委会工作人员介绍，他们接到的多起产品超过“三包”期、因为零配件缺乏无法修理而导致的消费纠纷中，基本上都是产品停产5年以上，而消费者购买使用不到5年。其原因是消费者对“三包”规定不了解，在购买产品时，不关注产品的生产日期，而销售人员又不主动告知造成的。
    通川区工商局常年法律顾问苏重桦提醒消费者在购买家电产品时，一定要关注生产日期，对那些库存积压产品，更要谨慎购买。如果一定要买，则必须得到厂商的文字承诺保证。

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