两月前定的家具至今未送到

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-10-29　来源: 合肥晚报　评论 0 条

    顾客：定购的家具迟迟没送到
    黄女士原打算10月28日搬家。8月21日，她来到合肥某家居广场选购家具。经过一番挑选，她看中了丽星专卖店的一套家具，总价9700元，并当场支付了1800元的定金。“当时我们口头约定9月25日送货的，货到款清。”
    9月25日，黄女士在家等了一天也没见到家具。第二天，专卖店工作人员打来电话，告诉她必须要交齐货款才能发货，“我当时很生气，因为开始口头约定好，送货后再付款。”
    30日，黄女士找到专卖店庞总，经过一番理论，双方达成协议：专卖店10月6日上午送货，并且带上公司的发票，现场交付尾款。同时庞总同意为黄女士减免500元货款。
    没想到，10月6日上午，黄女士再一次被“放了鸽子”，“我一大早就到新房等，一直等到中午，什么消息也没有。”距离10月28日乔迁新居的日子越来越近，黄女士既着急又气愤。
    随后，黄女士又联系庞总，希望专卖店能对此有所解释。“家具都是自己挑选的，很喜欢，他们屡屡违约，不给个讲法，我实在气不过。”但是这次交涉并未如黄女士所愿，专卖店表示不能再在价格上做出让步以作补偿。无奈之下，黄女士想到了退货，“我实在是失望了，当时庞总也同意给我退货。”
    10月27日，黄女士来到专卖店办理退货，并要求对方按照合同法规定，双倍返还定金作为违约金。“他们只同意给我退货，退还之前交的1800元定金。”
    商家：双倍退还定金属无理要求
    丽星专卖店李主管告诉记者，“当时她（黄女士）一直挑到晚上7点多，我们讲货到了之后通知她过来交款，开了发票之后就送货。”
    25日货到专卖店后，李主管打电话给黄女士说货到了，让她过来交费，但是黄女士说没有时间过去，李主管表示可以把发票带到黄女士家，当场缴费当场开发票，但是黄女士又说自己不在家，于是家具就一直没有送。
    “后来我们答应减免货款，不是因为我们违约，而是觉得做生意和为贵，老是这么纠缠下去也不是办法。而且那钱是从我们工作人员的工资里面扣的。”对于减免的500元货款，李主管虽然很不能理解，但是仍然接受了。
    “10月6日那天，我们的确没有在12点之前把货送到，这是我们工作的失误，我也专门向她道歉了。”李主管表示，10月6日早上专卖店准备送货时，突然发现黄女士定的那款茶几有点瑕疵，于是紧急与厂家协商调换，因此没在12点前到达。
    27日黄女士来到专卖店，要求店家退货并支付赔款，“她要求我们双倍退还，这根本是无理请求，因为我们根本不存在违约。从一开始我们就跟她讲要付全款才能送货。”
    工商：双方需协商解决
    随后从凤阳路工商所了解到，对于黄女士的遭遇，他们只能对顾客与店家进行协调，并不能强制执行。如果其中某方对协调结果不满意，可以走法律途径解决。

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