收了预付款却没货 退款没商量
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-10-27 来源: 漳州新闻网 评论 0 条
核心提示：市区消费者郑女士向家具店预付款购买家具，结果商家没货可提供。10月26日，在12315工作人员的调解下，郑女士拿回了预付款。
| 市区消费者郑女士向家具店预付款购买家具，结果商家没货可提供。10月26日，在12315工作人员的调解下，郑女士拿回了预付款。 原来，两天前郑女士在芗城区新华南路一家家具商店看中一个价格240元的衣柜，当时经营者表示仓库有现货，第二天可送货上门，郑女士感觉很满意，并支付了40元的预付款。但第二天经营者却告知仓库已经没有货了，要其继续等待进货。郑女士不同意，在几次电话交涉无果的情况下，郑女士再次来到该店，但对方也只是表示店里只剩样品可拿。无奈的郑女士只好拨打漳州12315进行投诉，要求经营者退还预付款40元。 接诉后，芗城12315的工作人员立即赶赴现场，经了解与消费者反映的情况一致。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。经调解：经营者当场退还40元预付款。 |
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