国庆黄金周家电投诉猛增88.5%

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-10-13　来源: 新快报　评论 0 条

核心提示：昨日从佛山市工商局统计的最新数据了解到，国庆七天，佛山市12315中心共接到群众的电话投诉共1117件，其中家电方面的投诉量上升幅度高达88.5%。
    “与去年不同，今年大家对服务方面的投诉少了，矛头直指商品本身的质量问题。”昨日从佛山市工商局统计的最新数据了解到，国庆七天，佛山市12315中心共接到群众的电话投诉共1117件，其中家电方面的投诉量上升幅度高达88.5%。
    “节日集聚效应”导致投诉增
    据工商局分析，今年两节时间相隔较近，消费市场的“集聚效应”明显，产生的消费纠纷也随之增多。其中，电信服务继续位列服务类消费申诉的榜首，共11 件。主要集中在三大电信运营商的电信服务和宽带服务质量上，如电信部门擅自开通业务；收费不明确、无故多收费、乱收费；宽带报装登记后不能如期上门安装；无法上网或网络信号不稳定、经常断线，报障后故障排除不及时等。
    家电卖场回应“促销把关难”
    值得一提的是，家用电子电器消费申诉上升势头迅猛，比去年同期增长88.5%。在家用电子电器类申诉中，通讯器材的申诉量最多，共受理27件；其次是家用电器15件。而消费者投诉的问题包括售后服务、疑似不合格等质量问题、不履行“三包”和不履行合同约定、涉嫌以次充好、以假充真等假冒方面。
    对此，记者追访家电卖场方面负责人，对方解释称“投诉量大，与促销力度大有一定关系”。消费者购买产品后出现了质量问题，商家不能够及时处理，故造成消费者的不满。

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