2010拒绝质量门
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-1-30 来源: 中国房地产报 评论 0 条
核心提示：进入2010年，随着宏观调控脚步的密集，全行业“调控恐惧症”很快盖过了2009年的关键词“央企”、“地王”、“楼某某”等。然而，央企依然在行动，地王依然会出现，“楼某某”家族仍在添丁，远离质量门能否从2010年开始？
| 进入2010年，随着宏观调控脚步的密集，全行业“调控恐惧症”很快盖过了2009年的关键词“央企”、“地王”、“楼某某”等。然而，央企依然在行动，地王依然会出现，“楼某某”家族仍在添丁。尤其需要指出的是，在任何时候，我们在房屋质量问题上也不应得健忘症。2009年房地产业表面看起来花团锦簇，频发的质量门却令人诟病，而2010年仍是令人倍感忧虑的一年：当高价地高房价遇到调控，当开工、销售遇到资金链紧张，这些都指向“房屋质量可能更加不保”。如若还用肤浅的眼光对待一个无论行情好坏、都会常年出现的老问题，那就是永远而可笑的自欺欺人之举，直至没有人再相信中国的房屋信誉。这样的结果是任何人不想看到的。审视每个环节，问责全链条，各负其责，远离质量门能否从2010年开始？ 2010年元旦刚过，北京，某品牌开发商的知名楼盘的一位业主发出一封公开信，讲述了其新房的问题：卫生间、厨房冷热水管全部装反，全部装修面临砸掉重新铺设管道的后果，而截至他发出公开信之前，开发方、施工方、物业在扯皮中，无人解决。 他所面临的“小问题”，或许会被遭遇过2009年“大问题”的业主们嘲笑其心理承受力；而1月15日杭州某楼盘业主验房发现的十几处“不小毛病”，也不会得到2008年验出169个问题的北京某精装房房主的同情。质量门还会上演，不只发生在人所共知的“资质低下、黑心小开发商”身上，而事实是，随着这样的开发商被淘汰，这样的情况越来越少，“品牌开发企业有几个敢说自己没有上过黑名单？”某受访者表示。 甚至连南方日报报业集团评选的“2009公务员最喜爱的房地产类品牌第一名”碧桂园也在所难免。而该奖项给碧桂园的评语是“诚信经营，产品素质良好，极具亲和力”。 这不是道德事件 2009年6月27日，上海闵行区莲花河畔景苑小区，一栋在建的13层住宅楼全部倒塌，造成一名施工人员死亡，后被网友戏称为“楼脆脆”，这是“质量门”的一次标志性事件。 “质量门”在2009年成了开发商的群体性事件，然而在其背后，除了个别资质不良的开发商造就的特别恶性事件，更带出了知名开发商的影子，保利、万科、中海、恒大、碧桂园都出现在了2009年房屋问题榜上。中海地产重庆分公司总经理因此被免职，碧桂园股价因此下挫。而事实上，如果向前追溯，更多知名企业都曾遭遇质量门，其中著名的案例有2007年和记黄埔在北京的别墅项目逸翠园召回事件。 在所有矛头指向开发商道德时，一位北京知名地产企业的副总裁遭遇过的事件或许能说明一些问题。这位老总身在地产圈，也要买房，买了另一更知名地产企业的房子，浸淫地产圈十余年，该老总因此深知收房时务必保持“心态平和、降低期望”这一原则。验房结果如下：一些‘小问题’，像落地窗护拦粗糙异常、线槽外露、墙壁出现裂纹、厨房煤气表挡路等问题尽可通过装修弥补，因此可不必计较；不能忍受的问题是，卧室窗户小了三分之一，厨房没有烟道。他低调问责熟人，熟人无奈告知，他可以无条件退房，或者在墙上打个孔充当烟道；至于卧室窗户问题，该企业也是事后发现，据说是为了服从外立面美观，而在现房交出之前，营销部门一致不知道这个改动。 哭笑不得的副总裁总结道：其实这些问题不仅仅是我们表面上经常听到、看到的“开发商黑心、施工单位偷工减料、工程监理失职”这么简单，它有着许多政府部门以及开发商内部更深层次的原因。 该事件反映出的问题至少有：在行业高速期竞争缺乏导致的服务意识退化，企业内部沟通、协调管理不善，企业工程人员普遍缺乏客户导向，产业上下游链条缺乏责任心、技术管理水平低，政府管理部门严重缺位（厨房没有烟道也能通过验收）。 可是，“如果项目质量要沦落到靠现场人员的经验、良心、责任感去保证，显然太悬。”正略钧策企业管理顾问公司合伙人吴小燕说。 |
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