吊灯水晶球脱落砸坏茶几 南昌新光灯饰店遭投诉
    报道：客厅里装了不到5个月的吊灯部件脱落将玻璃茶几砸坏。而销售商却称派人上门安装灯具完全是出于好意，没有收取任何安装费用，因此同意赔偿100元。近日，南昌的殷女士向本报投诉位于南昌带子街56号的南昌新光灯饰店。
    殷女士告诉记者，去年9月6日，她在位于南昌市万寿宫灯具市场带子街56号的南昌新光灯饰店花2400元选购了一套黄色方形水晶灯具。当月20日，南昌新光灯饰店派人上门将灯装好。今年1月8日晚，客厅突然传出一声巨响，随后她发现摆放在客厅中央的茶几表面破裂，地上则落着一颗水晶球。原来，装在客厅顶部的灯具上的装饰水晶球脱落，将茶几“击伤”。 殷女士指出，从灯具采购到安装，都由南昌新光灯饰店负责。事件中，不是灯具出现质量问题，就是销售商安装时留下隐患，南昌新光灯饰店难辞其咎。就此，她与南昌新光灯饰店联系协商赔偿一事。“协商半个多月，对方负责人坚称水晶球脱落是人为原因导致，不愿承担相关费用。”
    销售商称原因难定拒赔
    对于顾客的质疑，南昌新光灯饰店一胡姓负责人表示，殷女士家中的水晶灯为吊灯，如果楼上邻居正在装修，或者顾客家中未关好门窗，都可能导致吊灯上的水晶球脱落。对此，殷女士质疑道，她家位于顶楼，邻居早已装修完毕；如果是大风将水晶球吹落，也不可能只脱落一个。而胡姓负责人则认为，灯具不存在质量问题，他们派人上门安装灯具完全是出于好意，没有收取任何安装费用。鉴于上述情况，店里只同意赔偿100元。
    附带服务也要保障安全
    南昌市西湖区消协工作人员认为，根据我国《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
    该起纠纷中，虽然南昌新光灯饰店安装灯具没有另外收取费用，但是因此导致顾客人身、财产受到损害的，依旧应承担赔偿责任。经调解，南昌新光灯饰店同意上门装好灯具并补偿殷女士300元。