凯特厨具水管冻裂泡坏地板 厂家拒换水管拒赔偿

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-1-29　来源: 济南时报　评论 0 条

核心提示：杜先生几日没去新居，没想到厨房里安装的凯特厨具水管冻裂漏水，导致价值2000多元的木地板被泡坏。杜先生要求厂家赔偿损失，对方却称这是天灾，拒绝赔偿，只答应更换损坏的水管。
    市民杜先生几日没去新居，没想到厨房里安装的凯特厨具水管冻裂漏水，导致价值2000多元的木地板被泡坏。杜先生要求厂家赔偿损失，对方却称这是天灾，拒绝赔偿，只答应更换损坏的水管。28日，得知杜先生向媒体投诉后，凯特厨具厂家又表示“连水管也不会再为他更换”。
    杜先生在田园山庄警苑小区有一套新居，2009年5月，他花2000多元安装了一套凯特厨具。杜先生说：“我们平时不在那里住。20日，小区物业打来电话说我们家漏水了。80多平方米的竹木地板被泡了，其中20多块已不能用了，损失2000多元。后来查明是厨房里安装的凯特厨具水管冻裂漏水所致。”
    随后，杜先生要求凯特厨具厂家维修水管并赔偿损失。“但他们只答应更换水管，拒绝赔偿损失。到现在还没换上新水管，他们也没来查看损坏情况。”
    昨天下午，凯特厨具销售人员赵女士说：“当时跟用户签的购买合同备注里约定‘用户在未入住新居时须关闭厨具水阀’。但用户没履行这项约定，致水管冻裂，我们不能赔偿。售后人员曾跟他联系过3次，但他都推说有事，所以我们一直没能去他家查看。”
    随后，赵女士又向记者反馈：“厂家领导说用户家里没暖气，导致水管冻裂，这属‘天灾’，我们坚决不能赔偿。另外，既然他已经向媒体投诉，我们连水管也不会再为他更换。”

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