家装设计尾款难收频发纠纷

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-1-6　来源: 云南法制报　评论 0 条

核心提示：由于家装设计是一种新兴行业，无论在行业规范，还是法律法规层面上，都没有一个明确的规定，于是在业主与以承担家装设计为主的装饰公司之间，出现了一种设计尾款难以收回的尴尬局面。
    一度飙升的房产业，催热了家装设计行业。但由于家装设计是一种新兴行业，无论在行业规范，还是法律法规层面上，都没有一个明确的规定，于是在业主与以承担家装设计为主的装饰公司之间，出现了一种设计尾款难以收回的尴尬局面。法律人士建议，在施工之前，签订一个合法有效的合同，明确双方的权利义务，才能防止此种情况的发生。
    设计尾款难收成普遍现象
    2009年9月18日，王东所在的兴邦装饰公司，接到了5套设计费为10万元的家装样板房设计项目。王东显得有点兴奋，为了保险起见，他很快与对方签订了合同。合同约定分三期付款，即在收取第一笔费用30％的时候，公司就提交平面图和效果图的设计图纸，方案通过后在交施工图的时候收取第二笔30％的设计费，待客户验收后支付最后剩下的的40％。
    王东按部就班的履行了合同义务，但在工程验收的时候，工程效果和原设计图表现的效果有所差异，致王东于两难境地。
    原因是，客户自己找来的施工队，在项目施工时，与设计方兴邦装饰公司在沟通上发生了分歧，不按设计方的要求施工，导致实际效果与原设计图表现的效果有所差异，于是客户以王东违约为由拒付最后40％的设计费。
    之后，王东再三与业主磋商斡旋，但无果而终。
    张斌是一位具有多年工作经验的家装设计师，他也有过相似的经历。2009年8月，他承接了一个200平方米左右的酒吧设计方案项目。
    双方达成协议分三次付款。客户在收取平面图时支付设计费的40％，收取效果图时支付40％，最后的20％在施工图完成后支付。
    按照合同约定，对方应把剩下的20％在收取施工图时结清，然而，对方以不能看到施工图的现场效果为由拒付最后的20％。
    “一些业主克扣装修设计尾款已经是一种司空见惯的事，要么自认倒霉，要么诉诸法律。”张斌无助中略显愤懑。
    昆明市装饰协会资料表明：昆明市大大小小的装饰公司有1000余家，能真正做到让业主满意的不足20％，大部分都存在着装修设计尾款不能及时收回的境况。
    信息不对称致纠纷频发
    对此，一些装饰公司及设计人员怨声不断，昆明云天装饰公司杨先生说，一些业主故意找借口，拖欠最后的尾款，即使是装修质量、效果等验收合格，但一些业主依然是吹毛求疵，不愿支付。为此双方常常剑拔弩张，甚至发展到对簿公堂。
    “我抱着真诚的态度，与对方先后协商了6次，可是业主铁了心要赖账，只有通过法律途径解决了。”王东说。
    2009月11月2日，王东一纸诉状将业主起诉到了法院，法院最终以调解方式为此案画上了句号。但王东以没有尽到善良管理人的注意义务而承担了两万元的损失，即只拿到了最后一笔款项的一半。而张斌却一直没有一个圆满的结局，拖欠的装修设计款，依然在业主的手里紧攥着。
    而大部分业主却表示，目前很多装饰公司不讲诚信，他们这样做也是为了自我保护。目的就是为了防止出现装修质量问题而求助无门被动的局面。
    调查发现，80％的业主对装饰公司的装饰质量、装修效果都没有太大信心，因此，面对装饰公司的偷工减料，超支追加费用等问题，业主只有握紧手中的最后一根稻草，即扣下最后一笔款项，以避免造成损失。
    据较为熟悉家装行业的郑先生介绍，一般来说，很多不太规范的装饰公司其实在一开始报价时，利润里面已经包含了尾款，如果双方不发生纠纷，业主实际是重复支付一次款项。一些公司前期报价故意漏报少报，结算时突然造价猛增，让业主难以接受，也是业主拒付尾款的原因。
    昆明市装饰协会相关人士认为，从昆明市发生的家装纠纷来看，不管何种原因，主要的症结归结为，业主与装饰公司在信息沟通上不充分，于是在双方签订合同时，顾此失彼，把一些必要的权利与义务忽略，导致纠纷时常发生。而上述两起案例的发生，都是因为所签订的合同存在着一定的不足和问题而致。
    云南有成律师事务所张律师分析，目前装修设计市场存在信息严重不对称的情况，业主对装饰知识不够专业，才导致种种纠纷。
    制定行业规范解双方矛盾
    昆明市某装饰公司负责人分析，目前，一些规模小、效益差的装饰公司为了占领市场，分吃蛋糕，片面追求利润，进行一些中低端服务，指示装饰设计人员坑蒙拐骗，致使受骗业主拒付款项，两两相争，对簿公堂，周而复始，严重影响了昆明市整个家装行业的声誉，使老百姓对装饰公司产生了戒心。不管什么行业，均存在着一些不规范的行为，但只要双方签订一个周全的合同，就能够避免纠纷的发生，保障双方当事人的合法权益。
    业内人士认为，解决矛盾行之有效的办法就是装饰行业要制定行业规范、明确装饰设计标准，确定装饰好坏优劣等级，不能仅凭装饰公司的一些口头表意与感官而行事。
    张律师建议，业主首先要对装饰公司足够了解，不仅仅是从广告宣传中了解，而且要去工地实地考察，其次，对设计要尽量细化和审核，包括图纸、报价以及合同几个方面，最好是聘请专业人员和第三方监理进行监督，审核设计是否合理，报价是否合理，合同是否有效，这不仅是对业主的保护，也是对装饰公司的保护。

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