济南家电免费安装遭遇潜规则 要付高额材料费
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-9-25 来源: 齐鲁晚报 评论 0 条
核心提示：22日，济南市消费者协会收到3起关于空调、太阳能热水器等“承诺免费安装”，却还要市民支付价格不菲的“材料费”此类的投诉。
| 空调、太阳能热水器等“承诺免费安装”，却还要市民支付价格不菲的“材料费”，引发众多市民不满。22日，济南市消费者协会就收到3起此类投诉。 22日，王先生在商场购买了一台空调，销售人员明确表示可享受免费安装。当安装人员上门时，却告知他空调连接管长度不够，加长管是按照长度收费。王先生一算，还要多交近300元，提出退货，商家却表示产品质量没有问题，不能退。 市民李女士家安装太阳能热水器也碰到同样问题，李女士自己到五金商店购买安装所需的零部件，可安装人员又提出为增加牢固性，必须使用专用的钢丝绳，无奈李女士只好掏钱。 济南市消费者协会秘书长冯京凯表示，目前，多数家电安装都要收一定的配件费，商家为促销却打出“免费安装”。对此他指出，消费者具有知情权，商家有义务将商品在安装时所需的零配件费用明白地告知消费者. |
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