两家“三联”紧邻 以前买的家电现在该找谁修？

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-8-6　来源: 生活日报　评论 0 条

核心提示：多年前在“三联”买的家电，现在去维修时却发现有两个维修点，并且两家都声称可以到自己这里维修。8月4日上午，市民宋先生打电话询问，到底哪个维修点能对过去“老三联”的顾客负责？
  
营销唱起对台戏隶属三联集团的三联家电卖场。
 

服务却都“没脾气”隶属国美的三联商社售后服务中心。

    多年前在“三联”买的家电，现在去维修时却发现有两个维修点，并且两家都声称可以到自己这里维修。8月4日上午，市民宋先生打电话询问，到底哪个维修点能对过去“老三联”的顾客负责？
    宋先生说，2004年他在“三联”买了一台收音机，前天，父亲到位于趵突泉北路的三联家电的售后维修处去修理时，忘了带发票。昨天，宋先生再次去修理，却发现三联家电的南邻还有一个三联商社的维修点，两个维修点都称可以到自己这里来维修。这下宋先生就有点糊涂了：到底哪个维修点是真的呢？谁才能对原来“老三联”的客户负责呢？
    4日上午10点多首先来到位于趵突泉北路11号的三联家电，在售后维修服务台前，记者看到抱有同样问题的消费者还不止宋先生一人。一位60岁上下的老先生正在咨询服务人员：“以前在老三联买的家电应该到哪里去修？”
    这里的工作人员崔女士解释说，南边的三联商社现在由国美控股，这里的三联家电是归属三联集团的，虽然两家的名字都叫“三联”，但是已经没有什么关系。原来在“老三联”买的东西现在“两边都可以修”，“如果有‘三联’的发票，终身不收取维修费和上门费。”
    随后又来到距离三联家电几十米远、位于趵突泉北路12号的三联商社卖场，在售后服务中心，工作人员的说法和前一家大同小异。
    “以前的老顾客，带着三联的票据和需要维修的机器过来维修就行。”工作人员表示，三联商社现在由国美控股，顾客原来在“老三联”大楼里买的东西还是到这里来维修，“终身维修”的服务承诺不变。
    采访中，两家“三联”的工作人员都表示，自己才是对“老三联”的传承，也会对“老三联”的顾客负责。然而，很多消费者则表示，不管是到那家修，服务和维修的质量更重要。
    “三联家电”与“三联商社”
    ２００８年２月，国美电器取代三联集团成为三联商社第一大股东。
    ２００９年“五一”期间，三联集团新开的“三联家电”济南旗舰店正式开业。“新三联家电”距离国美目前控股的三联商社济南家电商场仅有几十米远。有媒体报道，自国美电器取代三联集团成为三联商社第一大股东后，三联集团与国美电器的“争斗”始终没有停止过。在国美电器看来，三联集团使用“三联”商标开设家电卖场，违背了当初商标许可合同做出的避免同业竞争及许可上市公司永久使用“三联”商标的约定。而三联集团则坚称，三联集团是“三联”服务商标的唯一合法所有人，在三联集团失去三联商社大股东地位后，三联商社继续使用“三联”服务商标已属侵权。

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