居然之家掀起特惠风暴
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-4-30 来源: 东方今报 评论 0 条
核心提示：在市场竞争激烈的中原家居市场，居然之家将如何脱颖而出，它们的中原攻略，将采取哪些策略？
| 明天，准备装修的市民又多了个选择，来自北京的家具大鳄，居然之家正式亮相。居然之家选择了以总裁签售、满1000元送大奖的特惠风暴，向市民问好。 在市场竞争激烈的中原家居市场，居然之家将如何脱颖而出，它们的中原攻略，将采取哪些策略。 ●市民青睐高端建材 家居大鳄五一开业 郑州市民金先生的新房已经交付使用，作为注重生活品质的人，金先生希望自己的新房能使用国外进口建材产品。 金先生通过查阅资料、咨询专家后得知，北欧的建材标准，在全球环保要求最高，当然价钱相应也高。金先生有个观点，中国人对生活品质的注重，还停留在买辆好车，买个别墅上，而对生活的细节不够重视。 在金先生眼里，虽然自己收入不高，但即使是省吃俭用，在建材消费方面，也要“不差钱”。因为这关系到自己和家人的身体健康。国外进口的名牌建材，能把装修对人体的危害降到最低点，金先生说。 郑州市民金先生的想法，代表了一种市场需求，而这种市场需求，似乎正是家居大鳄——居然之家登陆中原的内在动力。 昨日探访正紧锣密鼓准备开业的居然之家，发现每一层都有详细的导购图，消费者可以有选择性地去逛相应的店面。另外在走廊的上方都有很清晰的指示牌，让消费者可以轻松找到相应的店铺。居然之家郑州店负责人表示，5月1日，居然之家郑州店将正式开业，这个店开业的一大亮点是，届时将有艺宝、艳昉达、得高等30多家国外名牌建材产品集中亮相，相信喜欢高品质生活的市民，能够挑到自己中意的国际名牌产品。 该负责人说，正在崛起的中原，人们的生活水平越来越高，像金先生这样想法的人士也越来越多，高端品牌的建材，在中原市场上前景无限。 ●特惠风暴助市民爱家 初来乍到的家居大鳄——居然之家，采取了先赚眼球、赚口碑的策略，五一期间，推出了总裁签售、满1000元送大奖等深得人心的优惠措施。居然之家郑州店负责人介绍说，总裁签售，是由百余厂家总裁现场签售，也就是给消费者送实惠，这些厂家都是名优建材厂家，产品质量和服务都是一流的。 负责人说，总裁签售是厂家让利、经销商让利加上居然之家开业让利的多重让利活动，这样的优惠幅度极大，而这样的好事，也只有在开业时才能有，所以希望市民抓住这个机会。 居然之家的地址在郑东新区商都路6号，此地已会聚了众多家居大鳄，可谓是藏龙卧虎之地，但居然之家郑州店负责人表示，竞争是有益的，能促使企业不断地创新。 百位厂家总裁现场签售，满1000元送大奖。五一开业的居然之家，将以大众欢迎的特惠风暴，在郑州亮相。 该负责人介绍，创新是居然之家的核心文化，居然之家是北京市十大商业品牌，2001年，居然之家率先在业内提出了“先行赔付”，并通过向北京市消费者协会主动提交200万元“先行赔付金”的方式，向广大消费者作出了震撼人心的承诺。当顾客在居然之家的消费出现质量问题或者服务问题时，由居然之家先向消费者赔付。居然之家是第一个把赔付责任揽到了卖场身上的企业，使卖场成为对消费者实现承诺的主体。这也使居然之家名扬业界。全国各地家居卖场争相效仿，一时间，“先行赔付”风行全国，成为行业最高服务的象征。“没有人会愿意无缘无故地赔付，但当问题发生的时候，居然之家愿意，并且义无反顾。居然之家把‘先行赔付’当做是一种服务，一种为企业赢得诚信的服务。同时，也是一次机会，向顾客传达诚信的机会。”居然之家郑州店负责人如是说。 居然之家在北京市消费者协会设立“先行赔付”基金，而最初设立该基金的两年内，没有发生一起投诉，基金没有动用1分钱，所有的投诉均在居然之家就得到了解决。 不仅是先行赔付制度，居然之家推出1个月无理由退换货的制度，也解除了消费者的后顾之忧。居然之家郑州店负责人介绍，“1个月无理由退换货”可以让消费者把商品摆在家里踏踏实实地考虑。所谓的“无理由”其实是把消费者退换货的理由无限放大，大到甚至可以忽略其合理性的地步。在这个规则的制定上，居然之家将消费者的地位放在了首要的位置，充分显示了居然之家作为主体者的自信和胸怀。区别于家电等商品，居然之家将退货期限延长至1个月，同样给予消费者最大的方便。 北京居然之家投资控股集团有限公司总裁汪林朋一直强调，退货是不需要理由的，哪怕是消费者仅仅希望把家具在家里摆一摆，只要不影响二次销售，就可以退换货。 |
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