暖气片管道爆裂月余难获赔偿

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-3-16　来源: 济南日报　评论 0 条

核心提示：家住济钢宿舍的安女士来电反映，她去年装修房子时换了暖气片，可今年大年初三凌晨，暖气片竟突然爆管，房间顿时被滚烫的热水和水蒸气淹没，其丈夫也被烫伤住进了医院。
    今天上午，家住济钢宿舍的安女士来电反映，她去年装修房子时换了暖气片，可今年大年初三凌晨，暖气片竟突然爆管，房间顿时被滚烫的热水和水蒸气淹没，其丈夫也被烫伤住进了医院。一个多月过去了，暖气片销售商和阀门供货商都不给处理。在本报记者的帮助下，阀门生产厂家同意联系保险公司进行赔偿。
    安女士说道，2008年11月，她在杨庄装材城的海尔家庭热能中心购买了暖气片，加上管道总计花了1560元，销售商负责进行安装。“今年大年初三1点10分，突然嘭得一声响，邻居都听见了。我爱人起来后发现，小卧室已浸满了水，想进去关阀门，但水太热，到处是水蒸气，啥也看不见了。”吴女士说，暖气片和管道的接缝处突然爆裂，滚烫的开水将所有房间都泡了，安女士的丈夫双脚被严重烫伤。“当时他双脚不能动，坐在沙发上直打哆嗦。我装修地板费用、丈夫的住院费加上损坏的电脑、被褥等费用共1.5万元。”说起当时的经过，吴女士仍然很气愤。
    安女士联系了暖气片销售商，对方迟迟没有处理。对方表示，暖气片是他们代理，阀门管道是用的其他品牌，所以他们不负责，需要联系管道和阀门的供货商协商解决。就这样一直拖到了现在。
    接到安女士反映后，分别与暖气片销售商和阀门供货商取得了联系，进而联系到了阀门的生产厂家浙江省玉环县捷达阀门铜业有限公司。这家公司的相关负责人表示，他们的产品已在保险公司投了保险，公司会记下安女士的地址和联系方式，让保险公司进行赔偿。
    了解到之所以问题一直拖到现在才得以解决，是因为在消费者购买产品和问题出现时，卖方并没告知消费者产品已在保险公司投了保险，在接到质量问题反映时，相关销售商也没有告知应当保护好现场，第一时间联系保险公司进行索赔。

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