春节家电售后服务打折缩水假日售后服务成难题

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-2-2　来源: 济南日报　评论 0 条

核心提示：春节期间，许多市民反映一些售后服务部门放假了，打维修电话不是没人接，就是被告知要“等几天”，影响了市民的正常生活。
    春节期间，许多市民反映一些售后服务部门放假了，打维修电话不是没人接，就是被告知要“等几天”，影响了市民的正常生活。
    春节期间，赵先生的电脑显示器坏了，一开机屏幕就不停抖动，最后只剩下一条光亮的线。本来楼下就有一家维修铺，可是过节期间大门紧锁，正月十五才上班。赵先生又拨打维修部门的电话，得知4天内业务已经排满了，只接受登记预约，要上门维修还得好几天。
    记者从一品牌家电维修点了解到，春节期间，平均每天接到报修200余起，比平时上涨30%，不少电器因为近期使用太频繁导致故障，可值班人员不到10人，根本忙不过来。因为许多家电企业的售后服务人员都是进城务工人员组成，不少维修人员都回家过年了，留下做活的很少。
    每逢春节，家电维修行业都会出现用工缺口。今年受经济危机影响，一些维修单位为缩减加班费等支出，延长了放假时间，给售后服务带来很大压力。

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