圣象地板年末促销 细节含混惹怒消费者
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-12-29 来源: 三江都市报 评论 0 条
核心提示：26日，40多位市民满心欢喜地起了个大早，来到位于乐山城区天星路的圣象地板专卖店，等着购买商家宣传的18.8元仿实木地板。但令他们意外的是，活动开始后，店方突然宣布特价地板需要抽购，闻讯后，现场群众立即骚动起来。
| 12月26日，40多位市民满心欢喜地起了个大早，来到位于乐山城区天星路的圣象地板专卖店，等着购买商家宣传的18.8元仿实木地板。但令他们意外的是，活动开始后，店方突然宣布特价地板需要抽购，且只有两套住房才能全部享受特价，否则只有购买一定数量的其他木地板后才能享受配送几个平方米的18.8元木地板，闻讯后，现场群众立即骚动起来。 难买特价木地板 消费者怒撕收据 12月初，市民王先生在电视上看到消息，在12月26日，只需18.8元就可以购买圣象仿实木地板。正准备装修新家的他赶紧到圣象专 “当时我也曾疑虑地问过店员‘搞活动的木地板有没有限量’，店员说没有，让我到时来买就可以了。”王先生说。 而市民彭小姐则是在11月18日就报名参加预定，她说：“圣象地板有知名度，看到这个消息，我放弃其他品牌的木地板，一心一意等着购买圣象的特价木地板。” 但26日早上9时，圣象地板的促销活动正式开始后，这些消费者发现自己的愿望落空了。 在现场看到，在促销展板上写着“仿实木地板18.8元/平米起（全包）”，而在展板旁边摆放的细节流程上，则写着愿意参加抽签的用户须持前期预订收据到签单处填写订单。 “照他们这样解释，我们等了一个多月，还不一定能买到特价木地板，那我们不是白等了吗？我们之前预订的时候，他们怎么不说明特价木地板要抽购呢？”现场群众不满地说，有情绪激动的消费者甚至抓起放在桌上的一叠预订收据撕成碎片。 促销细节前一天才制定 消费者不满解释 看到现场市民情绪激动，圣象木地板乐山天星店的老板邢女士说：“我也是昨晚才知道活动细节的。” 据邢女士介绍，此次圣象木地板促销是由圣象驻成都公司策划的，包括DM单宣传和广告也是对方在负责，自己直到25日晚上7时才知道次日的促销细节，市民看到摆放在店外的促销细节介绍，也是在25日晚上连夜制作出来的。 在邢女士的介绍下，找到了圣象木地板乐山片区的经理秦先生，他告诉记者，促销细节的确是他们25日才制定好的，目的是防止竞争对手采取相同手法促销以及保证消费者利益。 “我们担心提前将促销细节公布的话，会让商家有时间在背后搞小动作占特价名额，致使真正的消费者不能享受实惠。”秦先生这样解释说，但他也承认，从26日现场市民的反应来看，他们在营销上可能存在欠考虑的地方。 但市民对秦先生的解释不满意，他们表示，经销商应该拿出诚意，让预订了的消费者以18.8元价格购买仿实木木地板。对此，双方在现场没有达成一致。 随后消费者联系了乐山市工商局消费者委员会，工作人员表示，工商部门已经展开调查，如果圣象木地板此次促销广告真如消费者所说涉嫌欺诈，将严肃查处。 |
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