沈先生家装修，购买的地板铺装后发现色差，与销售专柜交涉，没能解决，找到“喜盈门”售后服务人员也没能妥善处理，无奈之下，沈先生向本报读者热线投诉了相关商场和专柜，认为地板的售后服务应该更完善。
    沈先生看了几块木质地板，几块地板的漆面明显存在着色差，这些色差并非木材纹理的自然色差。其地板销售单的色号一栏中注明“3号”，对于这一色号，生产企业应该有明确的标准。据沈先生介绍，今年9月下旬在喜盈门 建材有限公司地板木业商城一楼的骏牌地板专柜支付了300元订金，订购了27平方米的木质地板，并在地板销售单据上注明品名、色号等，由骏牌地板负责上门铺装。
    送货上门后，沈先生发现，15箱是相同颜色的漆面，剩下散装的却颜色偏深。经交涉后，骏牌地板送货员又送来了3箱，补齐了所订的27平方米地板，这些地板和原先送来的地板颜色还是不一致。沈先生与专柜交涉后，相关人员告诉他，先让工人铺装。地板铺装后，尽管这些颜色不一致的地板被铺在不起眼的地方，但沈先生总感到不妥，于是先后与专柜、商场进行交涉，但始终没能妥善解决。
    对此，与“喜盈门”管理部地板售后服务方面的人员进行了联系。一名女子说，他们已尽力了，可是消费者要求太高。约请这名女士当面进行沟通，为消费者解决实际问题，她说没时间。在记者的要求下，她通知了“骏牌地板”销售经理。销售经理和沈先生进行了当面沟通，销售经理承认是送货人员的差错造成地板色差，愿意对消费者进行补偿，承诺将进一步规范好销售、送货和铺装。