网友诉问题板材索赔遭推诿 发帖维权即获解决

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-11-18　来源: 红网　评论 0 条

核心提示：赵女士为早日住进新房子在装修选材上十分用心，不料，自己购买的品牌板材却出现了质量问题，商家和厂家对赔偿问题却相互推诿。
     为早日住进新房子，衡山县网友赵女士在装修选材上十分用心。不料，自己购买的品牌板材却出现了质量问题，商家和厂家对赔偿问题却相互推诿。装修进度为此受到严重影响，令一心想住进新房的赵女士十分苦恼。
    赵女士称，7月19日至8月，她先后在湖南衡山县“福湘家居饰材健康生活馆”，分两批次购买了福湘E0系列板材。据其介绍，7月19日首批购买的12块面板材料，未发现有质量问题。但7月27日购买的20块面板材料，油漆工刷上一遍底漆后，板材出现了一些大小不规则的斑点。赵女士随即通知商家，商家将有斑点的面板清理回去后，调换回来一些表面没有斑点的面板，“谁知家具做好后，刷上几遍底漆，深藏的斑点又显现出来了”。
    对此，赵女士多次与商家协商解决，商家称厂家材料有质量问题，应该去找厂家。而厂家却责怪商家不该把有质量问题的材料卖出去，责任应该由商家承担。在两个多月的时间里，厂家和商家均不愿承担责任，为此严重影响了赵女士家里的装修进度。
    “这个质量问题到底由谁来承担？”无奈之下，赵女士选择了在红网《百姓呼声》栏目发帖投诉，希望消费者的合法权益能得到维护。核实赵女士反映的情况后，红网记者立即将此问题转交给厂家。
    后在衡阳福湘系列产品总经销商的协调下，赵女士很快得到了厂方的回应和理赔。对此处理结果，赵女士感到非常满意，遂再次在红网发帖表示感谢。

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