青年居易有百余户居民遇到了缴费难的问题。

"不缴物业费，就不收取暖费，这不是霸王条款吗？"5日，济南青年居易小区的部分居民因拖欠物业费，在缴纳取暖费时被物业拒收。双方各执一词，都不让步。
    捆绑收费不合理
    “我去缴了好几次取暖费，但是物业就是不收，眼看离10号最后的缴费截止日期越来越近了，暖气费却还是交不上。”5日下午，家住济南青年居易小区11号楼的居民朱先生说。他告诉记者，不久前小区的物业开始收取今年的取暖费，当他去缴费的时候，物业告诉他必须把之前拖欠的物业费补齐后才能缴取暖费，否则就不收他的取暖费，今年也不再给朱先生家供暖。“物业费是物业费，取暖费是取暖费，捆绑在一起收太不合理了，再说我们拖欠物业费也是有原因的，又不是无理取闹。”
    居民张女士说，大家不缴物业费都是有原因的。自从2007年入住这个小区后，房子的厨房一直都存在漏水问题，到现在也没有解决好。“服务没搞好，就要收我们的钱，我当然不能把物业费交给他们，但是把取暖费和物业费捆绑在一起，逼着我们一起缴，我们无论如何也接受不了。”
    物业：没有捆绑 物业有权终止服务
    负责小区物业的居易国际新世纪物业济南分公司的总经理曹玉瑞说，这个小区的部分住房确实存在质量问题，但这应该由开发商来解决，不能将责任全推给物业。“2008年上半年，我们物业联系了开发商帮助150多户居民解决了漏水问题，不是我们的问题但我们都帮助协调解决了，居民这样说我们实在让我们寒心。”
    曹玉瑞表示，现在小区仍旧有他们物业从开发商那里协调来的30多名维修工，出现问题肯定会帮助居民解决。目前小区有1908户居民，拖欠物业费有100多户。“剩下的居民都缴了钱，也没有说我们的服务有问题。这100多户很多从2008年开始就没有缴物业费，但我们还一直免费做着保安和保洁，我们问心无愧。”
    至于居民质疑的物业费和取暖费捆绑，曹玉瑞说他们不认可这样的说法。“这样做不是捆绑，物业公司不是公益单位，不能一直免费服务吧？收缴取暖费也是物业公司服务的一部分，这些居民没有缴纳物业费，理应不享受相应的服务，我们有权终止对欠费居民的服务。”他向记者表示,如果居民对物业本身的服务有意见，双方可以坐下来协商解决，但是一年多没缴物业费，他们肯定不会再收取暖费。
    自管站成众矢之的
    济南市供热办有关人士表示，今年省城再次重申，采暖费不得和物业费捆绑，采暖费应该是单独收取的。如果出现采暖费和物业费捆绑的情况，居民可拨打电话12319进行投诉。
    据了解，居民和物业公司在争执时都对小区自管站颇有意见。“就是因为小区是自管站，我们才没法绕过物业公司直接向供热企业缴费，才会被他们拿着取暖费‘要挟’我们必须要交物业费。”11号楼的居民赵先生无奈地说。而物业公司对自管站也是非常头疼: “我们早就不想再经营自管站了，去年这个小区自管站就亏损了28万元，我们出力赔钱又不讨好，何苦呢？”曹玉瑞说。据了解，青年居易小区从去年开始就一直和供热企业协调将自管站交出去，但是因为产权等诸多复杂问题，物业和供热企业都不愿意过多牺牲自己利益，直到目前一直没有大的进展。